糖尿病人的健康教育管理.pdfVIP

中外健康文摘 2012年7月第9卷第30期 Worldhealth Digest Medical Periodieal 论 著 “全预约”服务模式应用于西南地区等级医院门诊部的探讨 吴红涛 (中国人民解放军四十四医院门诊部 贵州贵阳 550009) 【中图分类号】R197.3【文献标识码】A【文章编号】1672-5085（2012）30-0039-01 摘要 【 】 随着卫生部“三好一满意”活动的不断深入开展，预约诊疗服务在各大医院的门诊建设中均占有重要地位。本文探讨西 南地区等级医院门诊部如何应用预约诊疗的模式，结合信息化建设，与时俱进，不断适应医疗市场的变化，提升医院核心竞争力，最终 实现“全预约”服务模式。 关键词 【 】 全预约 门诊 竞争力 2011年7月，卫生部《全国医疗卫生系统“三好一满意”活动 约与提前预约相结合，实现全天候预约；（4）加强了与患者的互 2011年工作方案》中，将普遍开展预约诊疗服务提到了改善服务 动与沟通，例如出诊医生时间的变更，可通过电话及短信的方式 态度、优化服务流程系列工作的首位。为进一步提高医院核心竞