中山大学mba-管理学之一.pdf

管理学 1 管理活动与管理理论 2 人类活动中的管理 管理实践与人类历史一样悠久，我们可以 追索到一些重要的事例。 长城、秦兵马俑，金字塔都需要组织、指 挥和协调数万以至数十万人的劳动，但 是，历史上的管理主要是一种零散的经验 和思想火花。 3 管理的必然性 宏观； 微观； 科技进步、社会分工和资源利 人们目标、偏好、性格、素质、 用都需要与有效的管理结合。 价值观等的巨大差异，需要 “把无数分力组成一个方向一 致的合力 4 管理发展史 ◆世界：第二次世界大战后的世界性管理热潮。二战后至七 十年代石油危机，美国式企业管理席卷全球； ◆中国：70年代末，全国加强管理的热潮。1990年，开始试 点培养MBA 5 管理的定义 法约尔 （1916）：管理是由计划、组织、指挥、协调和控制等职能要素组 成的活动过程 西蒙：管理就是决策；决策分为四个阶段：调查情况；制定方案；选择并 执行方案；评价执行情况 德鲁克：管理是一种以绩效、责任为基础的专业职能。管理是专业性的工 作，有自己特殊的技能、方法、工具和技术；管理者是职业 （专业）的阶 层；管理的本质和基础是执行任务的责任。 6 管理的职能 法约尔 （1916）： 计划、组织、指挥、协调和控制 孔茨和奥唐内尔 （1955） 计划、组织、人员配备、指导和控制 罗宾斯 计划、组织、领导和控制 7 管理的职能之一：决策 决策的定义： 狭义：“从行为过程的各个抉择方案中作出选择”，这就把决策看成 是计划的一部分 广义：分析外部环境，分析自身的长处和短处，并对未来作出判断。 决策的类型： 程序性/执行性决策；非程序性/ 战略性决策 8 管理的职能之二：组织 组织： 根据工作的要求和人员特点，设计岗位，安排人员，通过授权和分 工，通过制度和机制规定有关人员的职责和相互关系，形成一个有 机的组织结构，并协调运转。 正式组织与非正式组织 9 管理的职能之三：领导 ·通过权威的领导者指导人们的行为，沟通信息，增 强理