沃尔玛战略管理CPM分析.docVIP

战略管理作业 沃尔玛公司战略分析 姓 名： 班 级： 指导教师： 完成时间：2013.6.3 一、公司简介 沃尔玛公司（Wal-Mart Stores, Inc.）（NYSE：WMT）是一家美国的世界性连锁企业，以营业额计算为全球最大的公司，其控股人为沃尔顿家族。总部位于美国阿肯色州的本顿维尔。沃尔玛主要涉足零售业，是世界上雇员最多的企业，连续三年在美国《财富》杂志全球500强企业中居首。 沃尔玛主要有沃尔玛购物广场、山姆会员店、沃尔玛商店、沃尔玛社区店等四种营业态式。 沃尔玛百货有限公司由美国零售业的传奇人物山姆·沃尔顿先生于1962年在阿肯色州成立。经过四十多年的发展，沃尔玛公司已经成为美国最大的私人雇主和世界上最大的连锁零售企业。沃尔玛在全球27个国家开设了超过10,000家商场，下设69个品牌，全球员工总数220多万人，每周光临沃尔玛的顾客2亿人次。企业社会责任计划重点体现在妇女经济自立、回馈社区、营养与健康、环境可持续发展、支持教育及救助灾区六个方面。自1996年进入中国以来，沃尔玛在全国范围内累计向各种慈善公益事业捐献超过7,200万元人民币的资金和物品，沃尔玛全国员工在社会公益事业方面投入累计21万多个小时。沃尔玛提出“帮顾客节省每一分钱”的宗旨，实现了价格最便宜的承诺，沃尔玛还向顾客提供超一流服务的新享受。公司一贯坚持“服务胜人一筹、员工与众不同”的原则。走进沃尔玛，顾客便可以亲身感受到宾至如归的周到服务。再次，沃尔玛推行“一站式”购物新概念。顾客可以在最短的时间内以最快的速度购齐所有需要的商品，正是这种快捷便利的购物方式吸引了现代消费者。 此外，虽然沃尔玛为了降低成本，一再缩减广告方面的开支，但对各项公益事业的捐赠上，却不吝金钱、广为人善。 评分 加权分数 机遇 世界人口急剧增长，人均消费潜力提高 0.05 4 0.60 交通和通讯变得更加便捷 0.15 4 0.60 新型市场必将为廉价折扣零售行业提高新的机遇和巨大发展空间 0.05 4 0.20 经济全球化趋势日渐加强 0.15 4 0.60 新一代工商领导更具世界眼光 0.15 4 0.60 威胁 分店之间的竞争加剧 0.05 1 0.05 中国国内的储蓄倾向高于消费倾向 0.1 1 0.1 频繁采用降价手段应对日渐加剧的行业竞争，导致零售效益下降 0.05 2 0.10 公司总销售收入和利润的90%以上来自美国国内，而此时美国国内零售业已经过度饱和 0.15 1 0.15 市场上缺乏令人激动的新产品和服装潮流，减少了冲动性购买 0.10 2 0.20 总计 1 27 3.20 矩阵分析： EFE矩阵的评分含义是：4=反应优秀，3=反应在平均值以上，2=反应与平均水平相当，1=反应较差。 沃尔玛EFE矩阵的总平分为3.20，高于平均分2.5，说明沃尔玛的现状能够较好的对外部的机会和威胁做出反应，可以通过适当的方式去利用有利的机会和避开不利的威胁。 例如，就发展中国家而言，人口增长速度较快，人口总数较多；不断增长的人口总数及集中化的人口居住环境给零售业提供了巨大的商机。这就可以消减“市场上缺乏令人激动的新产品和服装潮流，减少了冲动性购买” 三、CPM矩阵分析 评分 关键因素 权重 沃尔玛 家乐福 乐购 评分 权重 评分 加权分数 评分 加权分数 评分 加权分数 产品质量 0.14 4 0.48 3 0.42 3 0.42 品牌美誉度 0.04 3 0.12 3 0.12 3 0.12 服务能力 0.04 4 0.16 2 0.08 2 0.08 价格竞争力 0.17 3 0.51 3 0.51 3 0.51 商品种类 0.20 3 0.60 4 0.12 3 0.12 交通便利度 0.22 4 0.88 4 0.88 3 0.66 消费者忠诚度 0.04 3 0.12 3 0.12 2 0.08 市场占有度 0.11 4 0.44 4 0.44 4 0.44 管理经验 0.04 4 0.16 3 0.12 3 0.12 合计 1.00 32 3.31 29 2.61 28 2.46 矩阵分析： CPM的评分含义是确认企业相对于竞争者的竞争地位，数字反映公司相对优势。1=弱，2=次弱，3=较强，4=强。 根据CPM矩阵分析可知，沃尔玛的CPM评分是最高的，符合他以营业额计算为全球最大的零售业公司。从部分数据上看出沃尔玛公司相对于乐购、家乐福，他的管理经验是占有优势的，家乐福是商品种类优势明显，乐购则是主打价格优势。 四、IFE矩阵分析 评分 关键因素 权重 沃尔玛 评分 权重 评分 加权分数 内部优势 管理高度规