营销学原理-期末复习大纲附答案.docVIP

营销学原理 单项选择题 301分，共30分。多项选择题 102分，共20分。判断题10×1分，共10分。简题3×5分，共15分。（考查目标市场营销、价格策略、促销策略等章节的相关内容）分析题：10分。（考察购买行为分析）材料题：1个材料，3小题，共15分（主要考察营销的综合操作）。考试要点理解市场营销概念。2、了解市场营销学的学科性质、创立时期以及现代营销的分水岭。现代营销的分水岭市场营销观念的出现3、理解市场的概念。狭义上的市场是买卖双方进行商品交换的场所。广义上的市场是指为了买和卖某些商品而与其他厂商和个人相联系的一群厂商和个人。市场是商品交换顺利进行的条件，是商品流通领域一切商品交换活动的总和=f（人口，购买欲望，购买力）4、熟悉需求的八种形态与基本营销任务的对应关系。负/否定需求 无需求 潜在需求 下降/退却需求 不规则需求 充分需求 过量(度)需求 有害需求 转换性营销 刺激性营销 开发性营销 恢复性营销 同步性营销 维护性营销 降低性营销 抵制性营销5、熟悉生产观念、产品观念、推销观念、营销观念、社会营销观念这几种营销哲学的主要思想，能识别出具体营销做法对应的营销哲学是什么。熟悉4C、4p、6p、7p的构成要素4c=顾客customer + 成本costs + 便利convenience + 沟通communication 4p=产品product + 价格price + 渠道place + 促销promoting 6p=4P + 公共关系public relations + 政治politics 7p=4P + 人people + 有形展示physicist evidence + 过程process7、理解营销组合的含义。8、熟悉机会-威胁综合分析矩阵对企业业务的划分以及对每种业务的基本对策。机会-威胁综合分析矩阵EFE矩阵） 威胁水平大 威胁水平小 机 会 水 平 大 风险业务 （扬长避短） 理想业务 （抓住机会） 机 会 水 平 小 困境业务 （收缩放弃） 成熟业务 （作为常规） 9、熟悉顾客让渡价值的构成要素有哪些。顾客让渡价值熟悉营销环境中宏观环境、微观环境包括的要素分别有哪些。宏观环境： ①人口环境 ②经济环境 ③政治法律环境 ④自然地理环境 ⑤科技环境 ⑥社会文化环境 微观环境： ①企业 ②顾客 ③竞争者 ④供应者 ⑤营销中介 ⑥公众 11、熟悉消费者购买行为模型包括的基本要素有哪些。6W＋1H “7O模式” Who:谁构成市场 Occupants：购买者 What:购买什么 Objects：购买对象 Why:为何购买 Objectives：购买目的 How:如何购买 Operations：购买方式 Where:何地购买 Outlets：购买地点 When:何时购买 Occasions：购买时间 Who:谁参与购买 Organizations：购买组织 12、熟悉消费者购买决策的过程经历的阶段有哪些。能够使用影响消费者购买行为的因素（年龄、参考群体、自我概念、亚文化等）分析消费者的购买行为。影响消费者购买行为的因素影响消费者购买行为的因素14、理解消费者市场和组织市场的基本概念以及二类市场的主要区别。熟悉组织市场的类型划分。熟悉营销信息管理系统的各个组成部分有哪些。 销 信 息 系 统 内部报告系统 营销情报系统 营销调研系统 营销分析系统 17、理解市场营销调研的含义。熟悉一手资料的来源有哪些。理解实验法的含义。理解市场细分、目标市场的概念理解市场细分的依据/基础。熟悉消费者市场细分标准有哪几类。掌握有效的细分市场所具有的特征有哪些。 ②可赢利性:选择的子市场有足够的需求量和发展潜力。 ③可实现性:选择的子市场有条件进入。 ④可区别性:选择的子市场与其他子市场的特征可加以区分。 ⑤可控制性:企业可吸引并服务于该子市场。24、能够识别出产品与市场组合下的不同类型目标市场模型。M1 M2 M3 P1 P2 P3 黑 产品/市场集中 M1 M2 M3 P1 P2 P3 黑 黑 黑 产品专业化 M1 M2 M3 P1 P2 P3 黑 黑 黑 市场专业化 M1 M2 M3 P1 P2 P3 黑 黑 黑 有选择专业化 M1 M2 M3 P1 P2 P3 黑 黑 黑 黑 黑 黑 黑 黑 黑 整体市场25、理解差异性营销、差异性营销、集中营销三种目标市场营销策略的含义与适用性。无差异性营销差异性营销集中营销熟悉选择目标市场营销策略需要考虑的因素有