管理学重庆理工大学考试重点.docVIP

1.管理的概念：管理是指组织未来达到个人无法实现的目标，通过各项职能活动，合理分配、协调相关资源的过程。 2.管理的环境： （1）内部环境：管理主体、管理客体、管理机构、管理模式、企业文化、组织气氛。 （2）外部环境：经济环境、技术环境、社会环境、政策环境、文化环境、自然环境。 3.管理者的角色：人际角色、信息角色、决策角色。 4.管理者的技能：技术技能、人际技能、概念技能。 5.人性假设理论： （1）经济人假设理论（亚当斯密）：认为人的本质自傲与追求最大的经济利益，最大的目的在于获得工资。 ①人由经济诱因引导工作动机，但工作动机绝不单纯由经济诱因引导。 ②经济诱因在组织的控制之下，所以人是被动的在组织的操纵、激励、控制下工作。 ③人以合符理性，精打细算的方式做事情。 ④人的感情是非理性的，会干预人对经济利益的追求，组织中必须设法控制个人感情。 （2）社会人假设理论（梅奥）： ①人基本由社会需哟啊引起工作动机，人们最终是人与人之间的关系。 ②现代工作由于机械化单调乏味，人们只能从社会关系中去寻找意义。 ③工人对同事们的社会影响力比管理者给予的经济诱因更具有影响力。 ④工人生产效率的高低取决于满足其社会需求的程度。 （3）自我实现人理论（马斯洛）： ①人的需要由低级到高级，目的是为了达到自我实现。 ②人们力求在工作上有所成就，实现自制、独立，并适应环境。 ③外来的控制对产生威胁，造成不良的后果。 ④组织目标的实现和个人自我需要的实际并不冲突。 （4）复杂人理论： ①人的动机交互作用形成复杂的动机模式。 ②不同组织和布恩的人有不同的动机模式。 ③人的满足取决于自身动机和结构与组织之间的相互关系。 ④人依据自身的动机、能力以及工作性质，对不同的管理方式作出不同的反应。 6.科学管理理论： （1）工作定额。 （2）标准化。 （3）能力与工作相适应。 （4）差别计件工资制。 （5）计划职能与执行职能相分离。 （6）管理职能专业化，依据管理职能实行管理职能组织化。 （7）在企业中实行管理例外原则、工人和雇主互相合作的原则。 7.法约尔十四条管理原则： （1）分工。 （2）权力与责任。 （3）纪律。 （4）统一指挥。 （5）统一领导。 （6）个人利益服从集体利益。 （7）报酬合理。 （8）集权与分权。 （9）等级链和跳板。 （10）秩序。 （11）公平。 （12）人员稳定。 （13）首创精神。 （14）集体精神。 8.马克思·韦伯的权利理论： （1）法定（律）权力：是正式权利，是由社会公认的法律而规定的，以合法性而存在，对这种权力的服从是由于依法建立的一套等级制度。（公认的法律就是宪法。） 特点：①法律权力的服从是绝对的和无条件的。 ②对任何人员具有同等的约束力。 （2）传统权力：由传统传承下来的传统、习俗。 （3）超凡权力：一种特殊权，依据个人的特殊的超凡的品质、技能的崇拜。 三者的关系：①在这三者纯粹形态的权力中，必须以法律权力作为行政组织体系的基础。 ②传统权力和超凡权力约束力较弱，带有较强的主观性和感情色彩，它们只能是法律权力的有益补充。 9.公平理论：是一个侧重研究工资报酬分配的合理性、公平性及其对职工生产积极影响的流派。公平理论反应出每一个工人都应该平等地获得报酬，并且认为对一个职工的激励是他的投入对报酬同他了解的其他职工的投入对报酬的比率的一种函数。 10.弗鲁姆的期望机率模式理论：认为一个人从事某项活动的动力（激励力）的大小取决于该项活动所产生的成果吸引力的大小和该项成果实现机率的大小。 动力=成果吸引力×概率 期望机率：是指一个人对某项活动导致某一成果的可能性大小判断。 激励力：是促使一个人采取某一活动的内驱力的强度。 11.现代管理观念： （1）观念：是指人对客观现实总的看法和认识。 （2）管理理念：是管理者对管理实践活动进行抽象概括和总结之后形成的关于如何有效管理的系统认识。 （3）管理观念的意义：形成正确的管理观念有利于管理者在管理过程中准确地认识矛盾、分析矛盾，有利于抓住制约管理绩效的关键因素，有利于充分发挥管理人职能的作用，也是管理者选择运用正确的管理模式的基础。 12.系统论思想：（运用分析题） （1）系统观念认为任何社会组织都是由人、物、信息组成的系统，任何的管理都是对系统的管理，没有系统就没有管理。 （2）系统：是指具有特定功能的、相互之间具有有机联系的许多要素构成的一个整体。 （3）特征：整体性、相关性、目的性、层次性、适应性。 （4）基本思想： ①整体性思想：是系统论中最基本的思想，认为系统不是若干简单事物的堆砌，而是具有新的性质和功能的整体。 运用：告诉管理者，当人们在对任何一个对象进行管理时，都应当把这个对象当成一个整体来对待，从整体上去观察、考虑问题。当局部利益与整体利益发生矛盾时，局部利益必须服