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《管理学》复习大纲 第一篇 总论 第一章 管理活动与管理理论 1、几个重要概念：管理、精益思想、业务流程再造、核心能力。 2、管理者的角色。 3、外国早期管理思想。 4、泰罗的科学管理理论的主要内容。 5、法约尔的经营管理理论的主要内容。 6、人际关系学说的主要内容。 7、学习型组织。 第二章 道德与社会责任 1、管理者道德行为的影响因素。 2、企业的社会责任与利润取向的关系。 第三章 全球化管理 1、国际化经营的概念。 2、企业国际化经营的影响因素。 第二篇 决策与计划 第五章 决策与决策方法 1、决策的含义。 2、决策的原则。 3、决策过程。 4、决策的影响因素。 5、经营单位组合分析法。 6、不确定性决策方法。 7、风险型决策方法。 第六章 计划与计划工作 1、概念：计划、长期计划、短期计划、战术性计划、指导性计划。 2、计划与决策的关系。 3、计划的性质。 4、计划编制过程。 第七章 战略性计划与计划实施 1、概念：战略性计划、核心价值观、核心目标、企业核心能力。 2、战略环境分析的内容。 3、目标管理的基本思想。 4、目标管理的过程。 5、滚动计划法。 第三篇 组织 第八章 组织设计 1、概念：组织、组织结构、管理幅度、集权、分权、授权。 2、组织设计的任务和工作。 3、组织设计的原则。 4、组织设计的环境影响和战略影响。 5、组织部门化的基本原则。 6、职能部门化的优缺点。 7、产品或服务部门化的优缺点。 8、矩阵型结构的优缺点。 9、管理幅度设计的影响因素。 10、组织层级化设计中的集权与分权。 11、授权的原则。 第九章 人力资源管理 1、概念：外部招聘、内部提升、绩效评估。 2、人力资源计划的过程。 3、人力资源计划编制的原则。 4、管理人员外部招聘和内部提升的优缺点。 5、员工招聘的程序与方法。 6、管理人员培训的方法。 7、绩效评估的程序与方法。 第十章 组织变革与组织文化 1、概念：组织变革、组织冲突、组织文化、 2、组织变革的动因。 3、组织变革的目标。 4、组织变革的程序。 5、组织变革的阻力及对策。 6、组织冲突的影响和组织冲突的避免。 7、组织文化的结构及内容。 8、组织文化的塑造途径。 第四篇 领导 第十一章 领导概论 1、领导的概念。 2、领导权力的来。 3、源菲德勒权变理论。 4、路径——目标理论。 5、领导生命周期理论。 第十二章 激励 1、概念：激励、保健因素、激励因素、正强化、负强化。 2、需要层次理论及其在管理中的应用。 4、双因素理论及其在管理中的应用。 5、期望理论及其在管理中的应用。 6、公平理论及其对管理的启示。 7、强化理论及其对管理的启示。 8、薪酬管理。 第十三章 沟通 1、沟通的概念。 2、沟通的过程。 3、有效沟通的障碍。 4、有效沟通的实现。 5、组织冲突的原因。 6、冲突的管理。 第五篇 控制 第十四章 控制与控制过程 1、概念：、前馈控制、同期控制、反馈控制。 2、控制过程。 3、有效控制。 第十五章 控制方法 1、标杆控制。 2、平衡积分卡控制。 1 管理者的角色：人际角色，信息角色，决策角色。 2 管理的具体含义：1 管理的载体是组织 2 管理的本质是合理分配和协调各种资源的过程 3 管理的对象是相关资源，即包括人力资源在内的一切可调用资源 4 管理的职能活动是信息，决策，计划，组织，领导和创新 5 管理的目的是为了实现既定的目标 3 管理的职能活动：计划，组织，指挥，协调，控制。 4劳动分工观点和经济人观点 （亚当斯密） 5科学管理制度 （小瓦特和博尔顿） 6所有权和管理权分离 （马萨诸塞车祸） 7人事管理 （欧文） 8作业研究和报酬制度 （巴贝奇） 9收益分享制度 （亨利汤） 10奖金方案 （哈尔西） 11古典管理理论 （一）科学管理理论（泰罗 吉尔布雷斯夫妇 甘特） （二）组织管理理论 （亨利法约尔 马克斯韦伯 切斯特巴纳德） 12法约尔被公认为第一位概括和阐述一般管理理论的管理学家，他的贡献在管理职能的划分和管理原则的归纳。 13行为管理理论： 霍桑实验-----梅奥 14权变管理理论的核心是力图研究组织与环境的联系，并确定各种变量的关系类型和结构类型。 15合乎道德的管理的特征：1 不仅把遵守道德规范作为组织获利的一种手段，而且把它视为责任 2 不仅从组织自身角度更应从社会整体角度看问题