基于用户体验的云IDC总体架构及业务运营模式.pdf

基于用户体验的云IDC总体架构及业务运营模式 企业咨询研究院黄钦炎 摘要：为了构建移动互联网时代用户体验制胜的差异化优势，lDc服务运营商迫切需要围绕用户体验，创 新IDc的总体架构、业务运营模式以推动传统IDc的云化转型。本文从体系架构、业务运营层面深层次地 融入用户体验理念，设计了互为服务、开放标准的云IDc总体架构，并提出了以创新增值服务为核心、“一 体化、多层次、开放式”的业务运营模式，为用户提供～体化的解决方案、多层次的服务体系、开放式的 互动体验。通过本文的初步研究探讨，以期为相关研究及应用实践提供借鉴参考。 关键词：用户体验：互为服务、开放标准；一体化、多层次、开放式： 一、引言 云计算产业链正迎来新一代IDc(互联网数据中心)市场发展空前提速的时代，云计算 IDc(简称云IDc)成为新一代IDc的发展方向。传统IDc的规模化、集约化、增值化程度不 足，现有的体系架构、业务模式无法满足用户的体验需求，亟需利用云计算技术推动lDc的 云化转型，构建更加贴近用户的智能化、开放化技术架构和业务支撑平台，转变传统lDc仅 靠资源出租的业务运营模式，实现云IDc资源能力和应用的按需出租、动态部署，深挖IDc 的价值空间以提供差异化增值服务，提升IDC产品服务的用户体验感知。因此，以电信运营 商为主的IDc服务商加快推动传统lDC的云化进程，加大云IDc的建设发展力度，力争在云 计算产业链占据主导地位。 现有的云IDc研究与实践主要从运营商的角度对建设与运营成本、资源的池化管理、资 源利用率与维护效率、IT支撑能力、节能减排等方面进行考虑，较少从用户体验的视角，针 对云IDc的总体架构与业务运营模式进行理论研究、应用实施。以用户体验为中心设计适用 于云lDc的总体架构和业务运营模式是建设、推广云IDc的关键，不仅有利于提升云IDc的 用户感知、市场效益，更有利于运营商在云计算产业链中贴近用户、占据主导权。本文主要 基于用户业务需求，以提升用户体验为目标，设计云IDc的总体架构及业务运营模式，以期 为相关研究应用提供参考。 二、互为服务、开放标准的总体架构 云IDC要真正实现落地，关键还在于用户的接受程度和价值感知度，安全性与便捷性 是两个最大的制约因素【l】，这两个问题能否解决好，直接关系着用户的体验程度。因此，基 于用户体验的云IDC对总体架构的稳定性、可靠性、可扩展性有更高的要求，需要设计互 为服务、开放标准的总体架构，构建面向服务的、基于策略的自动化的动态数据中心，达到 IDC动态资源的自动伸缩、快速部署。此外，需要云IDc服务端能够感知用户终端到底是 什么样的形态、能力和需求【2J，实现端到端的因人、因地、因资源制宜提供相应的服务，使 最终用户的体验更安全、更便捷。 基于以上的需求，本文设计基于用户体验的云IDC总体架构以供参考，如图1所示。 云IDC数据中心总体架构设计遵循面向业务需求的设计思路，围绕贴近用户、简化管理、敏 捷运营的目标，融合虚拟化、分布式、弹性计算等技术，基于s0A(面向服务的架构)的模 块化设计方法，实现IDC基础架构模块与业务模块松耦合，保证IDc业务动态扩展和新业务 快速运营。 舻、 企业 运营商 运维^员 4 i型疰人员 用户通过| 霎?嚣霹詈帮化‘ 相应的门i 业务门户 统一运营维护门户 户获取服j 务．而门 传窜缸DC业务 SME业务 统—数据呈现 管理分析报表 户可以动； 态获取用l 户的反馈| 云IDC业务增值业务 统—访问控制 知识库觥 安全管理厂 安全管繇统。。 运曹系统 运维系统 系统、运l 营子系统√ 运维子系、 产品管理 合同管理 订单管理 流