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人的一生，像乘坐公交车 知道它有起点和终点，却无法预知沿途的经历 舒适的座位总是被争抢 有人有座位，有人没有座位 第五讲 职业能力提升 主讲 黄楚安 2013年3月28日 课程提纲 一、能力与职业能力的概念 二、职业能力的组成要素 一般能力、管理与交际能力、特殊能力 三、职业能力的影响要素 性格、气质、情绪 一、能力与职业能力的概念 （一）何为能力 （二）何为职业能力 （三）能力与职业能力是不断发展的 （一）何为能力 1、心理学的界定 潜能说 动态知识技能说 个性心理特征说 能力是作为成功地完成某些活动的条件的那些个性心理特征。 （一）何为能力 个性心理特征说 首先，能力是和活动紧密相连的，离开了具体活动，能力就无法形成和表现。 其次，能力是顺利完成某种活动直接有效的心理特征，而不是顺利完成某种活动的全部心理条件。 （一）何为能力 2、哲学界的界定 所谓能力，是人的综合素质在现实行动中表现出来的正确驾驭某种活动的实际本领、能量，是实现人的价值的一种有效方式，也是社会发展和人生命中的积极力量 哲学视角能力的八大内涵 一是从能力的基础看，能力具有显现性。 二是从能力的一般内容结构看，能力具有全面性。 三是从能力的水平看，能力具有可测性。 四是从能力发挥的合理性看，能力具有受动性和方向性。 五是从能力发挥的效果看，能力具有功能性。 六是从能力发挥的载体看，能力具经验观察性和可确证性 七是从能力发挥的价值看，能力具有“本位性”。 八是从能力发挥的作用看，能力具有属人性。 哲学视角的能力概念不只是指某一方面的能力，而是指人的全面能力或综合能力。 （一）何为能力 能力是人们顺利完成某种活动所必备的个性心理特征。任何一种活动都要求参与者具备一定的能力，而且能力直接影响着活动的效率。 （一）何为能力 能力的英文对应词是“competency”，而不是“ability”。 competency是一个表示人的行为特征的概念，这一特征与他在某一工作中的效率或最优表现之间存在一种因果关系（R.Boyatzis,1982）。 （二）何为职业能力 职业能力是一个历史性概念 早期，狭隘，等同于“操作能力”、“动手能力”。 取而代之的，“一个人决定着一个岗位的面貌”，从“职业技能”拓展到了“知识、技能、态度”。 信息时代世纪之交，是一个内涵丰富外延广泛的概念，它不应局限于具体岗位的专门知识与技能的要求，而应视为多种能力和品质的综合体现，即综合职业能力。 青少年应该掌握的8种关键能力 交流表达能力 数字运用能力 自我提高能力 与人合作能力 解决问题能力 信息技术能力 创新创业能力 外语应用能力 （三）能力与职业能力是不断发展的 从概念的发展我们可以看出，能力与职业能力都是随着时代的进步而不断发展的概念。曾经人们以为掌握一门职业技巧就是具备了职业能力，现在这个概念被推翻了，无数只掌握了一门职业技巧的人在时代的进步中被淘汰了。 终身学习，受益终身 主动学习的习惯 不断探索的习惯 自我更新的习惯 学以致用的习惯 二、职场能力的组成要素 （一）一般能力 （二）管理能力和人际交往能力 （三）特殊能力和技能 （一）一般能力 是与各种职业活动相关的基本能力，可以反映一个人在职业发展方面的潜力。 一般能力是一种介于智力和具体的知识技能之间的心理特征，它既不同于智力，也不同于知识、技能。 三种最重要的一般能力 1、言语理解能力 母语和外语；书面和口头 提升表达能力的途径 形象；语言；情感；应变 速读；背诵；复述；模仿 提升理解能力的途径 博闻广识；学会倾听；擅长换位 三种最重要的一般能力 2、判断推理能力 判断推理能力需要有社会知识作支撑 判断推理能力的培养 养成从多角度认识事物的习惯 丰富有关思维的理论知识 发挥想象在逻辑推理中的作用 保持良好的情绪状态 三种最重要的一般能力 3、数量关系的把握能力 对数量关系的敏感性和正确性 二、管理能力和人际交往能力 （一）自我管理能力 （二）团队管理能力 （三）人际交往能力 （一）自我管理能力 1、健康管理 2、时间管理 3、空间管理 4、财务管理 5、情绪管理 1、健康管理 健康饮食 规律作息 正常交际 合理发泄 适时调整 及时就医 2、时间管理 SMART目标原则 第二象限原则 韵律原则 精简原则 以SMART为导向的目标原则 S-Specific 具体，不能笼统 M-Measurable 可度量 A -Attainable 可实现 R -Realistic 现实性 T -Time bound 时限性，完成目标的期限 关注第二象限的四象限原则 赶跑时间第一大盗的韵律原则 一、保持自己的韵律 二、要与别人的韵律相协调 执着于流程优化的精简原则 崔西定律：任何工作的困难度与其执行步骤