交通银行信用卡中心呼叫中心.pptxVIP

交行卡中心呼叫中心Citrix虚拟化方案;;X;传统架构难以解决的问题;成熟的解决方案：应用虚拟化;;;应用虚拟化的优势;新思路：桌面虚拟化;桌面虚拟化（VDI）的定义;Citrix虚拟桌面解决方案;;Citrix 桌面虚拟化XenDesktop优势;应用虚拟化 与 桌面虚拟化方案对比;方案对比;推荐：使用XenDesktop中的应用虚拟化模 块XenApp实现交行卡中心客服平台 的虚拟化改造;硬件配置建议;Citrix应用虚拟化方案主要价值点;Citrix应用虚拟化方案主要价值点（续）;呼叫中心的业务全部集中在数据中心统一管理 客户端逐步采用瘦客户机取代传统PC 网络中只传输基于ICA协议的键盘鼠标控制指令以及屏幕更新指令;呼叫中心的所有业务数据都保存在数据中心 客户端（无论是PC还是瘦客户机）没有任何真实数据 网络中传输的都是经过加密的键盘鼠标指令以及屏幕变化控制指令 瘦客户机不会感染病毒、木马等，防止由此产生的数据丢失 防火墙不再需要根据应用调整，使后台服务器网段更加安全;瘦客户机耗电在30～40W，即使加上转移到服务器上的计算耗电，总用电量只是传统PC的1/3左右 在拥有大量座席的呼叫中心，瘦客户机散热低可以明显减少空调用电 瘦客户机比传统PC更加轻便，占地小，改善呼叫中心的工作环境 瘦客户机生命周期远大于PC，减少电子垃圾