企业管理思考题与参考解析.docVIP

企业管理思考题及参考答案 一：名词解释 企业 企业是从事生产、流通、服务等经济活动，以产品或劳务满足社会需要并获取盈利，自主经营、自负盈亏、依法设立的经济实体，是社会经济的基本单位。 管理 是指组织中的管理者，通过计划、组织、人员配置、领导、控制等一系列活动，合理配置组织内部的各项资源，以达到组织既定目标的过程 企业管理 企业管理就是根据企业的特性及生产经营规律，对企业的生产经营活动进行计划、组织、指挥、协调、控制，以实现企业不同时期经济目标的活动总称。 科学管理 也称泰勒制，是泰勒在不断用观察、记录、调查、科学试验的的基础上，结合整个19世纪英美的管理实践和管理思想，形成的一套全面的管理思想体系。科学管理的核心是效率管理，包括工作定额原理、标准化原理、计件工资制、职能工长制、例外原理。 霍桑实验 1924年开始，美国西方电气公司在芝加哥附近的霍桑工厂进行了一系列试验，最初的目的是根据科学管理原理，探讨工作环境对劳动生产率的影响。后来梅奥也参加了该项试验，通过总结照明实验、访谈、观察等三阶段研究，提出了著名的“人际关系学说”，开辟了行为科学研究的道路。 官僚制 官僚制是著名的德国社会学家马克斯。韦伯提出的，也称为“理想的行政组织”，其实质是以科学确定的“法定的”制度规范为组织协作行为的基本约束机制，主要依靠外在于个人的、科学合理的理性权威实行管理 X—Y理论 X理论认为：人的本性是不诚实、懒惰、愚蠢和不负责任，普通人天生好逸恶劳、逃避责任，把自己的安全、金钱看得胜过一切。管理人员对多数人必须加以强制、控制、命令、或以惩罚相威胁，才能使人们为达到组织目的而努力工作。Y理论认为：人的本性不是厌恶工作，而是把工作中花费体力和精力看作与游戏和休息一样的自然，人能进行自我指导和自我控制，只要创造一定的条件，使其工作成为一种得到满足的因素，他就会主动地把工作做好。管理者和职工应相互信任、关系和谐，使人的创造性和潜在才能在工作中充分发挥出来。 企业文化 就是企业在一定的民族文化传统中逐步形成的具有本企业特色的基本信念、价值观念、道德规范、规章制度、生活方式、人文环境以及与此相适应的思维方式和行为方式的总和。 权变理论 权变就是权宜应变。该理论认为：世界上不存在一成不变的“最好的”管理理论和管理方法，任何一种管理思想和技术的应用都有其适应的环境，必须重视环境对管理的作用，因此，企业管理中要根据企业所处的内外部环境随机应变、灵活运用，既讲原则性，又讲灵活性。 管理幅度：又称为管理宽度，是指一个主管人员能有效监督、管理其直接下属的人数。 管理层次：是指从组织最高层管理组织到最低层管理组织的各个组织等级。每个组织等级就是一个管理层次。 扁平型组织结构：是管理幅度大、管理层次少的组织结构，其特点是信息传递失真小，下达迅速。现代企业组织结构朝扁平化趋势发展。 企业战略 是指企业面对激烈变化、严峻挑战的经营环境，为求得企业的长期生存和不断发展而进行的总体性谋划。企业战略的构成要素：①经营范围：②资源配置：③竞争优势：④协同作用 市场 市场：指具有特定需要和欲望、而且愿意并能够通过交换来满足这种学要活欲望的全部顾客（包括潜在顾客）。市场包含：由某种需要的人、为满足这种需要的购买力、购买欲望。即;市场=人口+购买力+购买欲望 社会市场营销 社会市场营销观念：企业的任务是确定各个目标市场的需要、欲望和利益，并以保护或提高消费者和社会福利的方式，比竞争者更有效、更有利力地向目标市场提供能够满足其欲望、需要和利益的物品和服务。它要求在制定市场营销政策时， 兼顾企业利润、消费者需要和社会利益（环保、计划生育、安全、改善营养结构）等三方面关系。 人力资源：能够推动经济和社会发展的具有智力和体力劳动能力的人们的总和。 人力资本：是指以某种代价获得且凝聚在人身上的、并能在劳动力市场上具有价值的能力或技能，这种能力或技能能够提高生产效率，促进经济增长，在生产的运动中实现价值增值，即带来剩余价值，它具有创造新价值和不断增值的能力。 财务分析 财务分析是通过对财务报表有关项目进行对比，以揭示企业财务状况的一种方法。财务分析所提供的信息，不仅能说明企业目前的财务状况，更重要的是能为企业未来的财务决策和财务计划提供重要的依据。 市盈率：市盈率又称价格盈余比，是普通股每股市价与普通股每股盈余进行对比所确定的一个比率。公司财务人员和外部投资人对这一比率都很关心。 营销信息系统：是指由人、设备和程序组成的一个系统，其任务是准确及时地对所需要的信息进行搜集、分类、分析、评估和传递，供给营销决策者运用，以便使营销计划、实施、组织和控制具有科学性和准确性。 市场细分就是根据用户的不同需求，把一个异质市场划分为若干个相对同质的细分了的市场，以辨别具有不同需求的用户类型，进行目标