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企业管理总论 工业企业管理的含义是什么？ 答：是对企业的生产经营活动进行计划、组织、指挥、控制、协调与教育，以适应外部环境变化，充分利用各种资源，实现企业经营目标的综合性活动。 公司企业和个体企业及合伙企业的区别是什么？ 答：个体业主制企业又称个体企业，它是一种由业主自己出资经营，收入归自己所有，风险由自己承担的企业。合伙制企业是由两个或两个以上的个人或个体业主通过签定合伙协议联合经营的组织。公司是指依照公司法设立的、以盈利为目的的企业法人。个体业主制企业将所有权和经营权归于一体，经营灵活，决策迅速，利润独享，保密性强，开业和关闭的手续简单，产权可以自己转让，但企业规模小，结构简单，筹资有限，出资者个人负无限责任，风险大。与个体企业相比合伙企业的经营有了制约。公司与个体企业、合伙企业相比具有两个显著特点：（1）、公司具有法人资格，享有法人的权利，承担法人的义务。（2）、公司承担有限责任。即出资者对公司以自己的出资金额为限承担责任，公司对债务以法人财产为限承担责任。 出资者承担无限责任和有限责任的涵义是什么？ 答：承担无限责任是指出资者必须以出资财产和出资财产以外的财产作为清偿企业债务的保证。承担有限责任即出资者对公司以自己的出资金额为限承担责任，公司对债务以法人财产为限承担责任。 第二章 企业管理机构 1、什么是有限责任公司和股份有限公司？各有何特点？ 答：①有限责任公司是指由2个以上50个以下的股东共同出资设立，股东以其认缴的出资额为限对公司债务承担有限责任，公司以其全部资产对其债务承担责任的企业法人。 有限责任公司的特征：1、是股东人数受法律限制。2、是股东仅就其出资额为限对公司债务承担有限责任。3、是有限责任公司是一种“封闭公司’。4、是股东出资的转让有严格限制。5、是财务不必公开。 ②股份有限公司是将公司的注册资本分成若干等额股份，并通过发行股票筹集资本，股东以其所认购股份为限对公司承担责任，而不直接对公司的债权人负责。 股份有限公司的特征：一是股东和股本不得少于法定最低限额。二是资本划分为等额股份并体现为股票形式，公司采用公开出售股票募集资本。三是股票可依法自由转让。 2、公司的组织机构通常包括哪几大部分？有哪几大职能？ 公司的组织机构通常包括股东大会、董事会、监事会及经理人员四大部分。按其职能，分别形成决策机构、监督机构和执行机构。 答：直线制：一般只适合于产品单一、工艺简单和规模较小的企业。 职能制：但由于行政系统和职能部门或人员都能指挥下属，容易造成多头领导，妨碍企 业的统一指挥和管理， 不利于明确工作职责。此种组织结构现在企业中采用较少。 直线及职能制——集权的职能制：这种组织形式一般适用于中小型的、产品品种较单一、生产技术发展变化慢、外部环境比较稳定的企业。 分权的事业部制：一般适应于大型企业及企业集团。 矩阵制：比较适合大件、小批、高技术产品或大项目、大工程企业和新产品开发。 第三章 市场调查与市场预测 1、现代市场的含义及构成要素是什么？ 答：市场的概念：对生产企业而言，其市场是指在一定時间、地点和条件下具有现实需求或潜在需求及一定购买力水平的人们。构成要素：1、人口2、购买力3、购买动机 2、衡量人们收入和生活水平高低的指标是什么？ 答：购买力——人们支付货币购买商品或劳务的能力。它直接取决于人们的收入。 企业研究消费者购买力的重点是什么？ 答：是消费者可供任意支配的收入。 什么是市场细分？举例说明市场细分的重要性。 答：市场细分是企业按照一定的标准将某一整体市场划分为若干分市场的过程。 简述目标市场的含义及其具备的条件。 答：含义：目标市场就是企业期望并有能力占领和开拓，能为企业带来最佳营销机会与最大经济效益的具有大体相近需求、企业决定以相应商品和服务去满足其需求、为其服务的消费者群体。 6、如何选择目标市场营销策略？ 答：企业把某个整体市场作为目标市场，以一种产品和最广泛的销售渠道及广告宣传形式从事经营的策略时，采用无差异性策略；企业把某个整体市场进行细分，然后针对各细分市场上的需求特点，设计生产不同品种、规格、性能的产品，以不同的营销方式去满足不同购买者的需要的策略时，采用差异性策略；企业产品想获得更大的市场占有率，在生产和销售上可实行专业化，从而可降低市场营销费用,则采用密集化策略。 市场营销组合因素有哪些？如何选择广告媒体和促销方式？ 答： 8、市场调查和市场预测各有哪些主要方法？如何应用？ 市场调查的方法：（一）按选择调查对象的方法划分：全面调查、典型调查、抽样调查{【简单随机抽样法：抽签抽样法、等距抽样法】【分层随机抽样法】【分群随机抽样法 】}特别适用于用户多、销售