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娃哈哈集团 惠 普 娃哈哈简介 杭州娃哈哈集团有限公司创建于1987年，目前为中国最大的食品饮料生产企业，全球第四大饮料生产企业，仅次于可口可乐、百事可乐、吉百利这3家跨国公司 在中国29个省市建有100余家合资控股、参股公司，在全国除台湾外的所有省、自治区、直辖市均建立了销售分支机构，拥有员工近3万名，总资产达268亿元 宗庆后 娃哈哈集团董事长，2010年福布斯富豪榜以70亿美元净资产名列内地榜首位，位居全球富豪榜103位 视频《一》 品牌定位 1.娃哈哈的 商标战略 创品牌不易，保品牌更难 创品牌不易，保品牌更难 因此“娃哈哈”又进行防御性商标注册，注了一系列的防御性商标“娃娃哈” “哈娃娃”与“哈哈娃”等，也就是为“娃哈哈”的“兄弟姐妹”都“报上户口”，并且陆续在相关商品类别上注册“娃哈哈”和它的“兄弟姐妹”商标 酒香还得勤吆喝 首先，娃哈哈舎得砸钱在广告宣传上 视频《二》《三》 其次，?市场定位 :“特别的爱给特别的你” 娃哈哈正是在无人竞争的市场部分—儿童市场打了个漂亮的好球。 宣传营销策略 第三，活动行销比广告更有效的广告 吸引媒体的报导与大众的参与，进而达到提升企业的形象，以及促销商品的目的。如 93年，“娃哈哈”在杭州市各大报纸上刊登了一则广告：将报上的“娃哈哈”标志剪下来，可以到杭州市各大商场换取一盒“娃哈哈果奶”。 宣传营销策略 第四，品牌延伸——“娃哈哈”饮品系列 饮用水 碳酸饮料 八宝粥 运动饮料 营养快线 思慕C 呦呦奶咖 呦呦奶茶 hello-c 啤儿茶爽 乳品 茶饮料 医药保健品 大厨艺营养湿面 罐头食品 果汁 瓜子 童装  非常可乐 宣传营销策略 最后，?市场拓展——“我的眼里只有你” “娃哈哈”在儿童市场确立起巩固的地位之后，娃哈哈”将营养八宝、银耳燕窝推向中老年市场，广告诉求也从“妈妈我要喝”转变为“送给你的丈母娘”。 危机处理 娃哈哈达能纠纷 危机处理 1996年，达能-娃哈哈联姻 1997年至今，娃哈哈集团旗下的非合资公司壮大发展，产品沿用“娃哈哈”商标。 1998年，达能控股 危机处理 2006年4月，达娃纷争爆发 　 达能要求以40亿元的净资产价格并购娃哈哈非合资公司51%的股权，遭遇娃哈哈的强烈抵制，达娃纠纷爆发 危机处理 2007年11月-2008年4月，达娃和谈 2007年5月至今，达娃官司 2007年5月，达能正式启动对娃哈哈的法律诉讼。此后，双方进行了数十起国内外诉讼，达能无一胜诉 危机处理 2009年9月30日，达能和娃哈哈达成和解 法国达能集团同意将所持有的娃哈哈合资公司51%的股份出售给中方合资伙伴，以此结束双方关系 视频《四》 惠普质量门 — 惠普DV2000/V3000系列笔记本质量问题 导火索 惠普黑屏、闪屏以及显卡温度过高等问题，型号集中在DV2000、V3000、4416S、6531s等，而惠普对于这些系列的产品并没有采取其他的解决措施，仅对在保修期内的用户进行免费更换，这引起了消费者的不满，他们希望惠普召回“黑屏、闪屏、过热”笔记本。 看惠普如何回应 一,惠普承认问题但产品仍不召回 承认被投诉的惠普两款产品及服务环节出现问题，不会进行对其召回，但多次返修的机器可以换新机，或补偿用户维修费 更可恶的是厂商把责任全推到消费者身上，从而有了 惠普的质量是由于蟑螂引起的天大的笑话 看惠普如何回应 二, 30天内服务体