台湾交响乐团调查报告.pptVIP

國立臺灣交響樂團為加強服務品質之提昇，希望藉由〔意見調查表〕之分析，瞭解參加者對本樂團演出暨相關活動之各項滿意度 ，並作為日後改進與加強之依據。 自９１年３月１２日至９１年１２月８日止，共收到１,３６９份問卷其中每題均作答的有效樣本數為９７３份（在95%的信心水準下，抽樣誤差為正負3.2%），以下均依有效樣本數之資料為主要分析內容。 參加者的基本資料 參加者學歷／職業分析 參加者基礎行為及習慣分析 活動滿意度分析 綜合結論 第 * 頁 國立臺灣交響樂團 意見調查報告 前言 研究流程 國立臺灣交響樂團設計意見調查表 天和水將問卷來源資料整理 演奏會現場或活動期間邀請參加者填寫 問卷資料交由天和水行銷顧問公司輸入電腦 依分項分析結果，採有效樣本完成報告 回收問卷時間與份數 有效樣本定義 回收問卷中若有題目漏答之問卷，將視為無效問卷樣本，不列入資料分析範圍 1 37% 63% 51% 49% 0% 20% 40% 60% 80% 100% 參加者 台灣地區 男 女 　在性別方面，男性佔37%，女性佔63%依全台　　灣人口性別比較的話，參加者的男性低於台　　灣地區自然人口之男性比例，團方在吸引男　　性的聽眾方面，可加強推廣。 　在年齡部分，整體而言，參加者的年齡與台　 　灣地區人口年齡分佈的比例十分相近。比較　　不一樣的是： 在19-23歲此一年齡層中，參加者的人 口　比例高出整體人口比例約11﹪。如果加　　上19歲以下的參加者的話，23歲以下　　 的學生族群參加人佔了一半。因此，擴　　大社會人士的參與率，是另一個努力的　　方向。 在50歲以上的高年齡層的部分，參加者　　的比例相當低，只佔參加者的１０%不　　到。因此，在擴大社會人士的參與方面，　對50歲以上半銀髮族及銀髮族的吸引力，　可以適度加強。 參加者性別／年齡分析 31% 20% 19% 21% 9% 26% 9% 20% 24% 21% 0% 20% 40% 60% 80% 100% 參加者 台灣地區 50 歲以上 36-50 歲 24-35 歲 19-23 歲 19 歲以下 參加者性別 參加者年齡 　以參加者的學歷來說，集中在大學的程度，碩博士佔了８%。然而中低教育程度參加者的比例則偏低。 　而以參加者的職業分析來說，參加者身份中，幾乎集中在學生和教師（比例高達68﹪）其中有12﹪是音樂班相關系所的學生！ 　 回答人數　973 回答人數　973 參加者學歷 參加者職業 2 演奏樂器 回答人數973 演奏樂器類型 　參加活動的人當中，有將近60%是有演奏樂器能力的人。 參加者演奏樂器的比例 此題為複選，所以比例相加超過百分百 平均每個月聆賞音樂會次數 回答人數973 　有６６%的參加　者，平均每個月　都會聆賞一次　　音樂會 之前的分析顯示女性參加音樂會的比例比男性高，在這裡又再一次得到印證，女性在每個月參加音樂會的次數，整體佔６３%，男性佔３７%。 從性別看平均每個月聆賞音樂會次數 平均每個月欣賞1次演出的比例在各個年齡層沒有顯著的差異。 但是，一個月欣賞2次音樂會的以19歲以下的３８%最高，一個月欣賞3次音樂會的以24-35歲的３０%最高，一個月欣賞4次以上音樂會的以19-23歲的２９%最高 從年齡看平均每個月聆賞音樂會次數 從職業看平均每個月聆賞音樂會次數 與整體比較起來，音樂班學生在每個月欣賞２次的２４%比整體中的１２%高出１２個　百分點，在每個月欣賞４次的２１%也比整體的１２%高出９個百分點都高過信心水　準的正負３.５的百分點，所以我們可以說音樂班的學生，每個月平均欣賞音樂會的次　數比其他職業的參加者來得高。 從演奏樂器看平均每個月聆賞音樂會次數 整題來看，會演奏樂器的人，平均每個月欣賞音樂會的次數比不會演奏樂器的人高，在平均２次時的比例為２４%，不會演奏樂器的參加者比例為１３%。 每個月平均欣賞３次的比例，會演奏樂器的人為９%，不會演奏樂器的人比例為５%。 59% 78% 24% 13% 9% 5% 8% 4% 0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% 90% 100% 1次 2次 3次 4次以上 否 是 是 否 會 演 奏 樂 器 是否習慣偕伴或闔府聆賞音樂會 82% 18% 77% 23% 86% 14% 0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% 90% 100% 整體 男 女 否 是 整體參加者中，偕伴參加音樂會的比例是82%。 其中又以女性偕伴參加音樂會的情形較多。 回答人數973 參加者攜伴參加比例 購票習慣 預先購票方式 回答人數973 回答人數401 　在預先購票的人當中，可以發現採取電腦售票的方式已經漸漸取代傳統票點的購票習慣 參加者認為合理之票價價位 參加者認為合理的票價價