护士礼仪及服务规.docVIP

目 录 一、常规入院护理服务· · · · · · · · · · · · · · · · · · （2 ) 二、急诊入院护理服务· · · · · · · · · · · · · · · · · · （3 ) 三、转科护理服务· · · · · · · · · · · · · · · · · · · · （4 ) （一）一般病人· · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · （4 ) （二）危重病人· · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · （4) （三）接待危重病入转科· · · · · · · · · · · · · · · · · （5 ) 四、手术室护士接患者护理服务· · · · · · · · · · · · · (7 ) 五、为医生入手术室护理服务· · · · · · · · · · · · · · · （8 ) 六、患者进入手术间护理服务· · · · · · · · · · · · ··（8 ) 七、手术后患者返回病房护理服务· · · · · · · · · · · ·（10 ) 八、晨、晚间护理服务· · · · · · · · · · · · · · ·（11 ) 九、转院病人护理服务· · · · · · · · · · · · · · ·（12 ) 十、出院病人护理服务· · · · · · · · · · · · · ·· （13 ) 十一、静脉输液护理服务· · · · · · · · · · · · · ··（14 ) 十二、静脉输血护理服务· · · · · · · · · · · · · ·（15 ) 十三、测量血压护理服务· · · · · · · · · · · · · ··（16 ) 十四、抽血标本护理服务· · · · · · · · · · · ·· · （17) 十五、输化疗药物护理服务· · · · · · · · · · · · ··（l8 ) 十六、心电监测护理服务· · · · · · · · · · · · · ··（l9 ) 十七、口腔护理服务· · · · · · · · · · · · · · · ·（20 )十八、吸痰护理服务（经鼻口腔吸痰法）· · · · · · · · · · · · （21 ) 十九、吸氧护理服务（中心供氧）· · · · · · · · · · · （22 ) 二十、静脉留置针护理服务· · · · · · · · · · · · · （23 ) 一、常规入院护理服务 1 .准备 医生开具住院证后，家属持住院证及相关证件到住院处办理相关手续，病房接到收治病人通知后，将备用床改为暂空床，做好接病人准备。 2 .接诊 实行接诊负责制，护士热情、亲切地接待病人，“您好，我是主班护士XX ，能把您的住院证给我看一下吗？请先测一下体重，我会尽快为您安排好病房”。查看住院证安排床位，“您住在XX 床，请跟我到病房去。” 填写病人一览卡。 3 .介绍 责任护士：“您好！我叫xxx，是您的管床护士，您住院期间的治疗和护理主要由我负责，希望我的服务能让您满意。下面我带您熟悉一下病区环境好吗?”向病人及家属介绍主管医师、护士、病区护士长；介绍病区环境、呼叫铃使用、作息时间、探视制度及有关管理规定等。“这是您的床位，有床头柜供您使用。这是呼叫器，有事您可以按这里，我们会马上为您提供帮助。您先休息一下，医生马上来看您。”4 .通知 通知管床医生为病人进行诊疗．5 .处置 进行卫生处置及体格检查，完成入院护理评估，“您好！现在我先为你测量一下体温、脉搏、呼吸、血压好吗？”填写住院病历，将测量生命体征写在体温单上，书写护理文书，为病人送开水，通知配餐员为病人订餐。与医师沟通确定护理级别，遵医嘱实施相关治疗及护理。6.反馈 “您好！现在您对病区环境了解了吗？有需要我们帮忙的地方，请及时与我们联系，我会经常来看您的！ 常规入院护理服务推荐用语 推荐用语：“您好，我是主班护士xxx ，能把您的住院证给我看一下吗？请坐一下，我会尽快为您安排好病房。” 推荐用语：“您好！我叫xxx ，由我全面负责您住院期间所有的护理工作，下面我带您熟悉一下病区环境好吗？ 推荐用语： x 医生，您好！xx 床来了一位新病人，请