基层主管应有认知和能力培训课鉴.pptVIP

统一企业(中国)投资有限公司 杰出基层主管应有之 - 认知与能力培训 报告人(讲师 )：李 佩 玲 课程重点 4A + 5 力 + 6 个思考方法 主管的角色与基本功能 主管如何做好管理工作 计划与控制 激励与领导 决策与执行力 圆满沟通 新世代的主管 4 A 4A 态度 Attitude 目标 Aim 行动 Action 能力 Ability = 好的绩效 什么时候需要整合 承认自己的有限 谁需要被整合 创业家 目标与价值前提 环境认知与事实前提 决策与行动创价流程 能力与知识 有形与无形资源 尊重力就是对人类社会的种种差异，能够察觉、体会与包容 接受别人不一样的意见，并深入了解为什么 先站在他人立场想事情( 服务的精神 ) 情绪管理 厘清某项知识或训练中真正重要的主题。 把大量的时间投注在这个主题上，包括大量而深度的阅读，并运用不同的例子与方式来分析。 用数个不同的方式来掌握这个主题。可从多个不同的切入点进入，例如说故事、逻辑性阐述、讨论、角色扮演、图示、影片等。 把自己对这个主题的了解程度表现出来，不是靠记忆背诵，而是真正的融会贯通。 终身学习 实践身为员工与公民的责任，也是现今企业永续经营的重要条件 为政以德则治，不以德则乱 为政以德，譬如北辰，居其所而众星拱之 好的想法：这么想，有什么好处？ 坏的想法：这么想，有什么坏处？ 思考如何思考：想想看，这件事，到目前为止，我们想到了些什么？做了些什么？接下来，我们该往哪个方向思考？ 信息：往某个方向思考，我们有哪些已知信息？还需要些什么信息？ 新想法：能否有不同的看法？ 感觉：如果这样我的感觉如何？ 课程重点 4A + 5 力 + 6 个思考方法 主管的角色与基本功能 主管如何做好管理工作 计划与控制 激励与领导 决策与执行力 圆满沟通 新世代的主管 主管的三大项十大角色 主管的五大管理功能 主管应具备四种管理技巧 主管应有的条件、涵养与职责 领导能力的五层级 主管的三大项十大角色 人际关系角色(interpersonal roles) 形象人物(Figurehead) 领导者(Leader) 联络者(Liaison) 主管的三大项十大角色 信息角色(Information Roles) 监督者(Monitor) 传达者(Disseminator) 发言者(Spokesperson) 主管的三大项十大角色 决策角色(Decision Making Roles) 企业家(Entrepreneur) 问题处理者(Disturbance Handler) 资源分配者(Resource Allocator) 谈判者(Negotiator) 课程重点 4A + 5 力 + 6 个思考方法 主管的角色与基本功能 主管如何做好管理工作 计划与控制 激励与领导 决策与执行力 圆满沟通 新世代的主管 管理 上司管理部属 与同事相处 设法应付，让事情能运作有进度 5 C 建立共识 沟通 Communication? 协调 Coordination??????????? 忍让 Compromise???????????? 共识 Consensus????????????? 合作 Cooperation 执行力的意义与核心流程  新世代主管应具备六项能力 创造性洞察力 （creative insight） 敏感力（sensitivity） 远视力（vision） 应变力（versatility） 集中力（focus） 忍耐力（patience） 郭语录 01 公司经营理念 ·爱心、信心、决心 02 公司的工作精神 ·融合﹑责任﹑进步 03 全球化思考逻辑 ·客户→产品→功能(即系统)→地理位置 04 策略是什么? ·方向﹑时机﹑程度 05 竞争导向赢的策略 ·生意型态→经营的策略→建立系统→建立组织→找对人才 郭语录 06 开发新产品五大策略 ·(1)工业标准 (2)业界标准 (3)竞争对手的畅销产品 (4)产品趋势 (5)业界领导 07 品质是什么? ·就是客户愿意用两倍的价格来跟你买,而且还 很高兴. 08 成功三部曲 ·策略、决心、方法,再加上有好的人才与组织去执行. 09 成功的途径 ·(1)抄 (2)研究 (3)创造 (4)发明 10 成功与失败的分野 ·成功的人找方法,失败的人找理由. 郭语录 11 错误的省思 ·错误并不可怕,可怕的是一再犯同样