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- 2017-05-16 发布于贵州
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房地产销售培训--客户类型分析与对策
房地产销售培训--客户类型分析与对策
房地产销售培训--客户类型分析与对策提要:这一类型的客户主要特征是不时地打断销售人员的谈话,以显示自己的知识,在销售人员有机会提出自己的建议前,他常常说不
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房地产销售培训--客户类型分析与对策
依客户类型的不同分别说明应对的方法如下:
一、趾气高昂型
这一类型的客户经常拒人于千里之外,盛气凌人,不可一世,应对策略:对此客户可提供特别服务,但须坚定立场。
二、过于自信型
这一类型的客户主要特征是不时地打断销售人员的谈话,以显示自己的知识,在销售人员有机会提出自己的建议前,他常常说不。应对策略:让客户尽量发表意见,候机再提出自己的看法及意见。
三、挑三拣四型
这一类型客户经常不断的挑剔你的公司或产品,提出种种不合理的要求。应对策略:探询对方不满意的原因所在,一一予以详解,用事实来支持自己的论点,并且少谈题外话,以免节外生枝。
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