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招商会策划各工作组工作流程 招商会策划各工作组工作流程提要：在满负荷工作的前提下确保各组员工的合理休息，每组根据自身情况制定合理的休息安排，如：登记组和会务组的工作主要集中在来宾登记、用餐、休息、返程的时间，其它时间则不是很忙 资料来自 招商会策划各工作组工作流程 　　招商会策划登记组的工作流程 1、根据会场环境，制定统一的工作流程。 2、登记处环境整洁，便于来宾登记，禁止摆放无关物品。 3、与酒店前台及客房部保持紧密联系，及时了解入住信息，确保客人的入住安排。 4、提前向前台领取客房钥匙，为来宾省去复杂的登记过程。 5、一定要收取房屋钥匙押金，由我们转向服务台，不是不相信，而是防患以未然，同时也使客户爱惜客房物品，因为抽烟烫洞或者拿人家毛巾擦皮鞋的事情常有发生，没有押金最终公司要承担。 6、来宾到达时热情接待，详细询问并新自填写登记表，字迹填写工整，便于确认。 7、来宾填写完登记表后发放整套资料，说明里面装的内容，尤其是嘱咐让其观看《会议须知》，不明处查询会务组，并告知会务组所在；由专人负责将来宾送入客房，主动帮助来宾提行李，如客房内已有客人要主动做介绍。 8、提醒客人将贵重物品妥善保管。 9、客房安排尽量一次到位，避免对来宾进行调房，如有特殊情况必须安排的，应向调动双方做好解释工作。 10、本地的来宾要对其进行指引，告知会务组、会场、卫生间的具体位置。 11、轮流用餐，确保岗位始终有人，在登记工作较少的情况下可以考虑轮流休息，确保旺盛的工作精力。 三、招商会策划接站组的工作流程（需要配合完成） 1、详细检查接站所用物品：接站牌、《接站人员一览表》等。 2、接站组成员应详细了解所接对象，并有其移动联系方式。 3、如出现晚点应耐心等候，在无接任务时注意自行安排休息，但是要保证随叫随到，不能离会场和车站太远。 4、接站司机应随时待命，并合理安排行车路线，禁止出现饮酒和脱岗现象。 5、接到来宾应热情主动的协助其提行李，并将其送上车，如还需等其它来宾则向其说明。 6、如遇塞车现象应及时向会务组反映情况。 7、如休息或办理其它事情将车钥匙统一放在会务组。 8、若客人要求外出游玩必须请示会务组，得到同意后方可出行。 四、招商会策划会场组的工作流程 1、与会场服务员充分沟通，做到期双方紧密合作。 2、在会议开始前一小时进入会场，检测会场设备：麦克风、投影仪、电脑、幕布、白板、白板笔、灯光、音响、空调等。 3、选择并预留摄像机位，尽量减少人员走动对摄像效果的影响。 4、由1~2人在会场入口处迎接来宾，并向其说明手机关闭或调到无声，或向其出示警示牌，上面写有：“禁止吸烟”，“请将手机关闭或调至无声”，“会场内请勿喧哗和走动”等警示语。 5、引导来宾从前向后坐，如来宾中有熟人，可将其穿插安排在每排中间，帮助我方调节会议气氛，如：带头鼓掌，向授课人点头示意等。 6、来宾入席后由会场服务员提供茶水，但是仅仅限于会前和中间休息的时候，中间倒水一是影响授课人的情绪，同时客户喝水多了难免要小解，很麻烦，会扰乱会场秩序。 7、在授课期间，如有来宾交头接耳或接打电话，可递上纸条，请其注意会场秩序，如有来宾打盹，可为其提供风油精或清凉油提神。 8、为保证授课人的思路来受干扰，授课期间会场内除摄像人员可以来回走动外，其他人员尽量减少走动。 9、注意各个来宾的神态和听课的认真程度，这个对后期谈判都起到很好的作用，在一次招商会上，有个客户很刁蛮和苛刻，有很多人认为他不能成为客户，但是会场组人员给我讲了一个细节，这个人的会议记录最全，一直在聚精会神的听课，他至少也是一个身价千万的老板，能这样来参加招商会，我想是肯定要做的，刁蛮和苛刻不过是在谈条件，因为有这个心理准备，那么我在阐述“越是苛刻的客户越是将来有可能合作的客户”观点的时候，切入服务和受益的解释，在不违反公司原则的情况下尽一起努力来协调，同时强调如果原则可以打折，是不是允许服务可以打折，如果可以，我们马上签，结果双方都笑了，合同自然也成交了。 五、招商会策划主持人的工作流程 1、主持人必须提前熟悉会场、会议主题、内容等。 2、会前先宣布会议程序和会议须知，并将注意事项进行公布。 3、拟定每位授课人的经历与职务简介，当授课人上台前进行介绍。 4、授课后用简单的总结发动来宾为授讲者鼓掌。 5、事先准备好活跃课间的话题、活动。 6、主持人的煽动性和会议的气氛息息相关。 六、招商会策划业务组的