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探索工业物业管理的经营之道 探索工业物业管理的经营之道作者：佚名 时间：2017-9-28 浏览量： 摘要:工业物业管理包括了基础服务、延伸营运服务、延伸专业工程服务三大部分,比普通物业管理包含了更多的服务内涵和功能,操作难度大、要求更高。工业物业管理企业只有通过正确的经营之道,方能实现赢利的目的。本文从工业物业管理的服务内容、基本内涵和特点分析入手,结合长江三峡的实际工业物业管理经验,提出了并阐述了工业物业管理的八大经营策略。 物业管理从其服务对象上可分为四大类:住宅类、写字楼、商厦类和工业类。前三类已由当初的星星之火,发展到现今的燎原之势,而对于工业物业,无论从数量上还是整体规模上,都还处于“星星之火”的成长时期。于是,一些物业管理企业,顺应社会前进之所需,抓住这一时机,在激烈的市场竞争中独辟蹊径,率先进入了工业物业管理服务。 笔者所在的长江三峡实业有限公司是以工业物业管理为主业的专业化公司。公司长期承担三峡水利枢纽、葛洲坝水利枢纽的工业物业管理,三峡总公司及三峡坝区办公区和生活区的物业管理、园林绿化等业务,同时正在承接金沙江流域兴建的水电站的物业管理业务。公司具有物业管理一级资质、园林绿化二级资质和机电设备安装、建筑装饰装修、建筑防水、防腐保温、城市及道路照明三级资质。以下是笔者结合三峡实业工业物业管理的实践,对工业物业管理经营之道的一些探索。 一、工业物业管理的基本内容 工业小区主要指用于生产、制造各种产品的建筑组合群体,一般由政府或企业统一建立,基础设施齐全,自用或用于租赁,来满足一般工业生产的需要。 如果工业物业管理单纯模仿居民区物业管理,只搞些清洁、保安、维修,则很难推动工业企业发展,满足业主需求。要搞好工业物业管理必须努力扩大服务范围,让企业安心生产,实现物业管理的后勤社会化、专业化,可将服务范围分为:基础服务、延伸营运服务和延伸专业工程服务三大部分。 .基础服务:治安保卫、环境保护、清洁卫生、绿化、公共设施的巡视和维护、会务、报刊信件收发、出入口管理、车辆管理、厂房装饰装修管理、仓库管理、配餐和运输等。 2.延伸配套营运服务:受业主委托,承担商业、体育、娱乐等配套物业设施的营运,如工业区及配套办公生活区内的商场、超市、招待所、酒店、体育馆、电影院等等,这些已远远超出了普通居民区物业管理的范畴,应由业主自己直接营运的,因其人力、精力、成本等原因,直接把配套的“第三产业”部分乃至全部交给实施基础物业服务的物业管理企业营运。 3.延伸专业工程服务:厂房和生产设备设施的安装、修理、改造,专业清洗和特种保洁等等。有时,业主甚至可能将其工业生产操作的一部分也“交”由物业管理企业来做,这种延伸直接接触业主的核心生产操作部分,物业管理企业几乎成了业主的一部分,与业主“融为一体”。 二、工业物业管理的特点 特点之一:工业物业不同于一般物业,它的业主是法人,而不是自然人。自然人寻求的是一个舒适的生活空间,而法人代表着企业,寻求的是一个适应其生产经营的公共空间。 特点之二:工业物业管理不仅存在着普通物业管理具有的基础服务,还存在着与基础 物业服务相关但又远远超出它的延伸服务。 特点之三:工业物业管理比普通物业管理集合了更多的功能,操作难度大,门 探索工业物业管理的经营之道作者：佚名 时间：2017-9-28 浏览量：槛高,它集合了工业企业内部的行政科、动力科、维修科和保卫科的部分甚至全部功能。 工业企业为了创造适应其生产经营的公共空间,选择将部分生产服务内容和项目推向市场,从而孕育出了工业物业管理。而工业物业管理这一超级专业化服务集成商,又使工业企业真正实现了“减人、减设备、减办公用房、提高经济效率”,即达到了减人增效的目的,也节约了社会财富。 三、工业物业管理经营策略 工业物业管理有其特殊的使命,它不仅仅是一种服务,更重要的是通过服务去支持服务对象的发展,间接产生社会效益。基于这一认识,三峡实业围绕三大服务内容,探索出一套“三峡模式”的物业管理体系和经营指导思想,依托主业和专业化优势,为业主搭建一个多功能综合性服务平台,为业主营造省心、安心、舒心的发展空间。 、以人为本、顾客至上 从经营角度看,业主是合同甲方,是“衣食父母”,业主提供经营项目,业主的认可、满意,意味着经营成果。关注业主的每一种需求,每一个投诉,每一句话语。若能真正做到“以顾客关注为焦点”,经营就成功了一半。 工业物业管理是全方位、多层次的管理,从常规的基础服务一直延伸到工业企业核心生产运作,首先要确立“以人为本,顾客至