摆正心态，快乐服务--金正昆《礼仪之道》学习心得.docVIP

摆正心态，快乐服务--金正昆《礼仪之道》学习心得 摆正心态，快乐服务--金正昆《礼仪之道》学习心得提要：首先，“心态要健康”。不管是学习，生活或工作，健康的心态是必须的。我认为所谓“健康的心态”，就是讲我们的心态应该是阳光的、积极向上的 摆正心态，快乐服务--金正昆《礼仪之道》学习心得 最近公司组织我们一次看DVD的学习活动，内容是学习中国人民大学金正昆教授给大家传授的礼仪之道。 金正昆教授的讲课非常精彩，语言诙谐幽默，分析精辟透彻。大家都听得都很投入。 在讲礼仪的概论的时候，金教授讲到了关于礼仪的几个关键词，“尊重”、“沟通”、“规范”、“互动”、“心态”。这几个关键词很频繁地出现在金教授讲话内容里，我想既然金教授经常提到这些词，可见它们的重要性了。针对我们是服务型行业，从事的是物业管理的特点，我认为金教授讲的“心态”对我们尤为重要。正如他所讲的“心态决定一切”。 首先，“心态要健康”。不管是学习，生活或工作，健康的心态是必须的。我认为所谓“健康的心态”，就是讲我们的心态应该是阳光的、积极向上的，就是要热爱自己的职业，热爱自己的工作单位，热爱自己的同事，热爱自己的岗位，热爱我们广大的业主。要有努力上进的心，在自己的工作岗位上认真工作。做事情经常替别人着想，经常替业主们着想。试想一下，一个人如果心态都摆不正，他如何能替别人着想，更不会处处为业主着想。他就不会有一颗“服务”的心，更谈不上“快乐服务”的宗旨了。由此可见快乐健康的心态是多重要，尤其是对我们服务行业。 然后，金教授讲“要常想一二”。他解释说，古人云“人生不如意十有八九”，既然人生不如意的事都占了十之八九，人生如此，何必耿耿于怀？干吗老想着那十之八九不如意的事情呢，多愁善感没有用的，还不如“要常想一二”，多想想人生当中那些仅占十之一二但令人快乐的事情。多想想快乐些的事情，会让我们的心态会更健康些的。 还有一点，金教授要我们“学会放弃”。我想“宁缺毋滥”就是这个道理，我们都是凡夫俗子，都不能摆脱各种各样的欲望，我们想得到的东西很多，但不能得到所有我们想要的东西。当你的确无法得到，或者无法达到目标的时候，要学着放弃一些东西。给自己定的目标不必太多，因为一个人的精力有限，心智有限，太多的目标，只会加重我们的精神负担，反而会影响我们人生中一些重要目标的实现。何必捡了芝麻，丢了西瓜呢？ 我想做到了以上的三点，实际上等于完成了我们自身的一个修炼。我们就会摆正了自己的心态，有了积极的心态，我们才能“快乐服务，创造价值”。 Measures for the routine management of moral education in Middle SchoolsMethod of conventional management of moral education in middle schoolFirst, the guiding ideology:School moral education is an organic whole of the whole education work, always adhere to the school adhere to the moral education, education for this product, and actively promote the quality education, the school building efficient curriculum system of moral education, moral education, improve the sense of attraction and appeal, enhance the moral education work for through and timeliness. Teach everyone, service education and management education, and school moral education work must be with family education and community education closely together, to form a concerted pattern, and strive to create a good atmosphere for education, and to promote the all-round development of students, to establish a scientific moral education full of