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某物业保安员值勤规范 某物业保安员值勤规范提要：与客人站着谈话时，要面向客人，保持约一米的距离，不要将手插在口袋里，双手可自然地放在身子两侧；也不要一面谈话，一面看表；说话时注意时间 资料来自 某物业保安员值勤规范 一、保安员岗位值勤规范 1、站姿可分为立正和跨立两种： A、立正 立正动作是保安人员日常值勤最常用的一种姿势，是培养保安人员自身形象的一种基本方法。 动作标准：两脚跟靠扰并齐，两脚尖向外分开约60度；两腿挺直；小腹微收；自然挺胸；上体正直，微向前倾；两肩要平，稍向后张；两臂自然下垂，手指并拢自然微屈，拇指尖贴于食指的第二节，中指贴于裤缝，头要正，颈要直，口要闭，下颌微收，两眼向前平视。 B、跨立 跨立是在立正的基础上姿势变换。 动作标准：左脚向左跨出约一脚之长，两腿自然伸直，上体保持立正姿势，身体重心落于两脚之间。两手后背，左手握右手腕，右手手指并扰自然弯曲，手心向后。 3、坐姿 通常是在保安员不直接面对客户，或在非办公时间岗位值勤时使用的一种姿势。 动作标准：坐于椅子的三分之二处，上体正直保持立正时的姿势，两腿自然分开约60度，两手防于两膝盖上方，上体于椅子板面约成90度角。 4、行姿 动作要求：行走时，身体重心可微向前倾，收腹挺胸，抬头平视，两臂自然摆动。多人同行时不要勾肩搭背，不要并成一排。遇有紧迫事情，可加快步伐，但不可慌张奔跑。 5、行礼 保安员岗位行礼分为举手礼和注目礼两种。 A、举手礼 动作标准：上体正直，右手取捷径迅速抬起，五指并扰自然伸直，中指微按帽檐右角约法2厘米处（戴无帽檐时，微接太阳穴上方帽墙下沿），手心向下，微向外张，（约20度），手腕不得弯曲，右大臂略平，与两臂略成一线，同时注视受礼者。 B、注目礼 动作标准：面向受礼者成立正姿势，同时注视受礼者，并且迎目送（右、左转头角度不超过45度）。 二、交接班程序 1、接班队员列队集合，成一列横队，领班检查保安员的仪容仪表，并整理着装，安排岗位，明确岗位任务。 2、领班带队接岗。 3、当队伍行至岗位附近时，领班下达”立定”，”向前对正”口令，待队形调整完毕，下达”接岗”口令。 4、交岗队员听到口令后，立即回答”是”，出列以齐步走行至岗位5-7步的距离，立定。 5、交接前，双方先敬礼，后以齐步走迅速交换位置。 6、立定后，交班保安员可根据情况交待岗位工作，交待完毕时，接岗保安员回答”清楚”。 7、交班保安员转体面向带队领班，先敬礼并报告：”领班同志，交接完毕，一切正常，请指示。”领班回礼，并下达”入列”口令，若交接班时，有意外情况，由领班进行妥善处理。 三、泊车手势动作标准 1、车辆停止指挥动作： 动作标准：身体正对车辆，右臂正直抬高，右掌竖起，五指并拢，掌心向外，超过头部20cm，左手中指贴裤缝。 2、车辆直行指挥动作： 动作标准：迅速抬臂与肩呈直线，要求手掌、小臂、大臂、肩呈水平，五指并拢，掌心向外指车辆前进方向，另一手中指贴裤缝线。 3、车辆直行辅助动作： 动作标准：迅速抬臂与肩呈直线，要求手掌、小臂、大臂、肩呈水平，五指并拢，掌心向外指车辆前进方向，另外一支手迅速抬起，向胸前划动两次。 4、车辆靠边停止检查： 动作标准：迅速将右臂立起，根据需要向自己的左下方或右下方来回摆动两下，后成立正姿式。 5、车辆右（左）转弯指挥动作： 动作标准：右手（左手）五指并拢，指住来往车辆后，斜指所停靠位置时右（左）臂与身体呈45度角，右手（左手）向左（右）摆动时不超过衣缝。 6、倒车及停车指挥： 动作标准：身体成立正姿式，迅速将双臂抬起，手掌微向外翻，向胸前来回摆动两下，后左手掌在上，右手掌立起。 四、保安员日常行为规范 1、仪表端庄大方，不卑不亢，举止文明，神态自然，面带笑容。 2、接待客人要起身，脸部自然，眼睛平视对方，若因工作需要坐着时，不许不抬头、左顾右盼或漫不经心，决不许上下打量客人。 3、当坐着与客人谈话时，坐姿端正。坐时臀部坐在椅子的三分之二处，身子略前倾，眼睛注视对方面部，并不时地点头。 4、与客人迎面相遇时，要靠右侧行走，若道路较窄，应主动让路；与客人同行时，要让客人走在前面，并主动为客人开门；如遇客人在通道或其他地方谈话时，不要从中间穿过，若因路窄，应先说”对不起”，然后通过。 5、客人之间谈话，不要随便打断或探听，如需插话时，应等客人讲完一句话后，说声”对不