物业保安人员考核规程（五）.doc

物业保安人员考核规程（五） 物业保安人员考核规程（五）提要：被子叠成军队内务标准；地面清洁干净、墙体干净无低级庸俗张贴画；房内风扇、风口、插座、灯管（罩）表面无污渍、灰尘 精品源自请示 物业保安人员考核规程（五） （一）考核细则 1.着装整齐统一规范：头发光鲜、领带打正、帽子戴正、不挽袖、不卷裤腿、不留胡须、下班时间不在园区内穿背心、短裤、拖鞋，风纪严明；一处不合格降低一个等级； 2.文明服务礼貌待人：主动与用户打招呼并问好，遇领导及外来参观访问人员应起立、敬礼问候；纠正违规行为时应先敬礼；交接班时应互相问候并敬礼，按正规交接形式交接班；工作时间不游玩、嬉戏或取笑服务对象及其它人员；一处不合格降低一个等级； 3.忠于职守乐于助人：坚守岗位、不脱岗、不做与工作无关的任何事情，认真做好工作记录，详尽登记工作中发生的大事；主动帮助用户拿取重物，为服务对象排忧解难；认真指引问路人； 4.认真搞好本岗位环境卫生，每发现一处不合格降低一个等级； 5.搞好内务卫生：床上用品应保持整齐干净；床上不得堆放杂物；被子叠成军队内务标准；地面清洁干净、墙体干净无低级庸俗张贴画；房内风扇、风口、插座、灯管（罩）表面无污渍、灰尘。一处不合格降低一个等级； 6.保安领班评分：外出请假，请假不超假；尽职尽责，认真搞好本职工作；上班不看书阅报，不与人闲谈；不吃东西，不放闲杂人等进入岗亭；监督维护本责任区内卫生。每有一处不合格降低一个等级； 7.保安经理评分：不倚不靠、不蹲、姿势端正；服从工作安排，遵规守纪，起带头表率作用；办事讲原则，工作认真负责；主动制止各类违规违章现象；认真巡查各岗，及时发现纠正保安员违规行为。 一处不合格降低一个等级。 （二）评分考核办法 1.每月保安部经理按《保安工作月检表》项目，逐一对各个小区内的保安人员进行考核，考核共分六项：前四项每项A为20分、B为18分、c为16分、D为14分、E为12分；后两项每项A为10分、B为8分、c为6分、D为4分、E为2分。总分为100分，91~100分为A、81~90分为B、71~80分为c、61~70分为D、60分以下为E。 2.本考核项目年末累计平均值将作为年终奖金发放和评选优秀保安员的依据。A级发放标准为奖金基数的120%，B级发放标准为奖金基数的100%，c级发放标准为奖金基数的80%，D级发放标准为奖金基数的60%，E级发放标准为奖金基数的40%，试用期内员工不享受年终奖。 （三）保安员操练内容及考核标准 序号　内容　号令　要求　得分　备注 1　着装　穿戴整齐，服装整洁，着统一制服。　4 2　仪容　仪容端庄，精神饱满，头发要整洁，不准留大包头，大髯角和胡须，蓄发不得露于帽沿外，帽墙下发长不得超过厘米。　2 3　集合　成班横队--集合 正确、迅速、基准兵到指挥员左前方适当位置，成立正姿势，其他人员以基准兵为准，依次向左排列自行看齐。　2 （2）成班纵队--集合　基准兵迅速到指挥员正前方位置，成立正姿势，其他人员以准兵为准，依次向后排列，自行对正。　2 4　解散　解散队列人员迅速离开原列队位置。　2 5　整齐　向右看齐　基准兵不动，其他队员向右（左）转头，眼睛看右（左）领队腮部，前四名能通视基准兵，自第五名起以能通视本人以右（左）第三人为度。　3 以XXX为准，向右中看齐 当指挥员指定以”XXX为准（或以第X名为准）时”基准兵答”到”，同时左手握拳高举，大臂前伸与肩略平，小臂垂直举起，拳心向右，听到”向右中看--齐”的口令后，迅速将手放下，其他队员迅速向右（左）看齐。 3　向前--看　迅速将头转正，恢复立正姿势。　3 6　出列　XXX或第X名出列　出列队员听到呼点自已姓名或序号”出列”的口令后，应答”到”然后，跑步到指挥员右侧前适当的位置或指定位置，面向指挥员成立正姿势。　2 7　入列　入列听到”入列”口令后，应答”是”然后跑步进入队列中去。　2 8　立正　立正两脚跟靠拢并齐，两脚尖向外分开约600，两腿挺直，小腹微收，自然挺胸，上体正直，微向前倾，两肩要平，稍向后张，两臂自然下垂，手指并拢自然微屈，拇指尖贴于食指的第二节，中指贴于裤缝头要正，颈要直，口要闭，下颌微收，两眼向前平视。　4 　9　稍息　稍息左脚顺脚尖方向伸出约全脚的三分之二，两脚自然伸直，上体保持立正姿势，身体重心大部分落于右脚。　4 10　停止间转法　向右--转　以右脚跟为轴，右脚跟和左脚掌前部同时用力，使身体和脚一致向右转900，体重落在右脚，左脚取捷径迅速靠拢右脚，成立正姿势。　3