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物业公司电话信息受理流程 物业公司电话信息受理流程提要：公司员工、物业管理区域内业户及外界来访人员，对公司的内部管理、外部服务有任何建议、投诉或需求，均可通过拨打投诉电话或信息受理电话反映情况 更多资源来 物业公司电话信息受理流程 目的 通过设立投诉电话、信息受理电话，获悉员工及业户意见及需求，以达到消除矛盾、解决问题、增进沟通、改善服务质量、提高工作水平的作用。 适用范围 公司内部员工、物业管理区域内的业户及外界来访人员。 职责 行政办公室前台文员负责行政工作时间内投诉电话的接听、记录、反馈，在非工作时间将投诉电话呼叫转移至当日值班领导/经理。 管理处负责24小时信息受理电话的接听、记录、反馈。 职能部门值班人员负责行政工作日12：00-13：30时间内投诉电话的接听、记录、反馈。 值班领导/经理负责非工作时间内投诉电话的接听、记录、反馈。 行政办公室负责投诉电话内容的综合协调。 相关部门配合处理有关投诉和信息。 内容 投诉电话：** 信息受理电话：*广场管理处*** 田园居管理处** 安放位置： 投诉电话：安放在A1601公司前台 信息受理电话 **广场管理处：客户服务中心 **居管理处：消防监控中心 公布方式：在公司管理区域内公告明示，通过公司网络公布； 开通时间：24小时 处理流程 公司员工、物业管理区域内业户及外界来访人员，对公司的内部管理、外部服务有任何建议、投诉或需求，均可通过拨打投诉电话或信息受理电话反映情况； 相关人员须将电话反映的情况如实记录在《顾客投诉处理记录》或《顾客信息受理记录》中，并在半个工作日内将信息报送行政办公室负责人； 相关责任部门须在接到信息后一个工作日内将处理方法及完成时限反馈至告知部门； 相关人员须将责任部门的解决措施及处理人记录在《顾客投诉处理记录》或《顾客信息受理记录》中，并跟踪处理结果； 相关部门须于每月最后一个工作日将当月《顾客投诉处理记录》和《顾客信息受理记录》交于行政办公室，行政办公室于下月第一个工作日公布上月顾客投诉及顾客信息处理情况。 记录 《顾客信息受理记录》 《顾客投诉处理记录》 Measures for the routine management of moral education in Middle SchoolsMethod of conventional management of moral education in middle schoolFirst, the guiding ideology:School moral education is an organic whole of the whole education work, always adhere to the school adhere to the moral education, education for this product, and actively promote the quality education, the school building efficient curriculum system of moral education, moral education, improve the sense of attraction and appeal, enhance the moral education work for through and timeliness. Teach everyone, service education and management education, and school moral education work must be with family education and community education closely together, to form a concerted pattern, and strive to create a good atmosphere for education, and to promote the all-round development of students, to establish a scientific moral education full of vigor the For long-term mechanism.Two, the goal of moral education:To