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物业租赁经营管理程序 物业租赁经营管理程序提要：管理处各项交接完毕后，管理处负责人与客户分别在房屋租赁通知单上签字 物业租赁经营管理程序 1、目的 本程序明确规定了本公司与客户签定租赁合同和退伙的有关事宜，以保证满足客户的需求。 2、使用范围 本程序适用于经营部关于物业租赁合同的签定和退房。 3、相关标准要素 GB/T19002-ISo9002 合同评审 4、相关文件 物业的供电管理 物业的供水管理 物业的消防管理 物业管理费用的收取 物业装修管理 5、职责 经营部负责与客户联系，并组织相关部门进行合同评审活动。 经营部与客户签定租赁合同，并协调客户与其它部门的关系。 消防治安部负责消防审批及处理消防事项。 物业管理部及管理处负责房产交接及日常服务。 财务部负责各项费用的收取和退还押金。 6、实施程序 房产租赁需求信息的接受 经营部负责房产租赁需求信息的接受，分两种方式处理需求信息。 客户来电咨询房产情况，由房产管理员或经理负责接听并向客户介绍情况，对需预租房产的客户将情况登记在客户情况登记表中，及时跟踪。 客户上门咨询房产情况，由房产管理员或经理负责解答客户需了解的房产情况，对认为有必要的客户进行登记并跟踪处理。 住宅房产的租赁 经营部负责向客户介绍公司情况、房产使用条件、租赁价格。 经营部负责了解客户情况，及其具体内容证明材料，材料包括：营业执照，身份证明等有关材料。 其它实施程序参照维修安装服务。各管理处负责带客户实地看房，并解答客户提出的有关管理要求。 根据客户提出的租赁要求，经营部负责核实本公司是否具备能力报经理批准。 经营部负责与客户签订正式租赁合同，并开具收费通知单。 财务部根据经营部开具的收费通知单计收费用。 住宅房产的入伙 客户在租赁合同签定后，经营部负责开具租房交接单。 管理处根据经营部开具的租房交接单逐项进行交接。 管理处各项交接完毕后，管理处负责人与客户分别在房屋租赁通知单上签字。（各管理处应根据具体管理要求，向客户明确租房管理规定） 管理处交付房屋钥匙给客户，收取钥匙押金并把客户信息登记输入电脑，同时为客户办理住宿卡。 对需装修的客户，按程序文件cPm-oP-038执行。 商业办公和工业房产的租赁 经营部认真向客户介绍公司情况、房产使用条件、租赁价格。 经营部向客户了解其情况，并请其出示具体证明材料，具体材料包括：营业执照，身份证明等有关材料。 经营部会同管理处带客户实地看房，解答客户提出的有关管理要求，并记录在客户情况登记表中。 经营部负责解答客户提出的租赁要求，并商谈大致意向。 经营部如认为必要，负责组织机电工程部、消防治安部、物业管理部进行合同评审，并作记录，同时将评审记录报总经理、总工程师批准。 经营部将各部门提出的问题以书面形式通知客户，双方协商确定后，经营部负责与客户签订正式租赁合同。 财务部根据经营部开具的收费通知单计收费用并办理有关交接手续。 管理处根据经营部开具的房屋租赁通知单办理入伙手续。 商业客户的入伙 管理处按上述、、办理有关手续。 对需求装修的客户，按程序文件cPm-oP-038执行。 客户需租用电话时，由经营部与客户签订电话使用协议，并开具押 金收费通知单由财务部收取押金。经理部负责办理电话的开通、过户、移机等手续。 合同修改 当公司由于特殊情况需要更改合同时，经营部应及时以书面形式告知客户，并达成一致意见，得到客户书面确认。 当客户提出修改时，经营部应及时组织相关部门评审，以保证公司能力满足顾客提出的更改，并以书面形式对客户提出的修改进行确认。 合同的更改应及时以书面形式传递到各相关部门。 房产的退伙交接 客户提出退房申请，经营部在退房客户情况登记表进行登记。 管理处负责房产验收交接 管理处在客户搬迁清理完毕后，按房屋交接单逐项验收，损坏的项目及时与客户提出修复事宜或费用补偿。进行费用补偿时，管理处应收取费用并开具相应的单据。 在较大型的商业客户和工业客户退房时，由经营部组织机电工程部、消防治安部、物业管理部或沙河管理部联合验收，并将验收结果汇总至管理处，并将验收过程中发现的问题 物业租赁经营管理程序提要：管理处各项交接完毕后，管理处负责人与客户分别在房屋租赁通知单上签字 和处理意见