物业管理手册：标识和可追溯性程序.docVIP

物业管理手册：标识和可追溯性程序 物业管理手册：标识和可追溯性程序提要：管理部负责公司各类员工服装的订制、发放与管理，各个服务中心员工服装由各个服务中心发放和管理 源自物业管理资料 物业管理手册：标识和可追溯性程序 1、目的 对产品和服务进行有效识别，并在规定有可追溯性要求的场合，确定每个（或每次）产品和服务有唯一的标识，实现可追溯性，以便及时跟踪和处理质量问题。 2、适用范围 适用于公司物业管理服务全过程和各阶段的标识及可追溯性。 3、职责 管理部负责公司各类标识的统一设计，公司总经理负责各种标识设计稿的审批。 管理部或各个服务中心经理负责标识的审核。 管理部负责公司各类员工服装的订制、发放与管理，各个服务中心员工服装由各个服务中心发放和管理；其它各类标识由各个服务中心负责安排订购或制作。 管理部负责公司员工胸卡的发放与管理，各个服务中心员工胸卡由各个服务中心发放和管理。 各服务中心负责辖区内各种标识的安装和管理。 4、工作程序 标识的范围 a.楼宇和区域标识； b.辖区内设备设施、安全消防、道路指示标识，以及其他各类指示、警示、状态、宣传标识。 c.各类物品及物品状态、服务状态的标识。 d.各层次服务人员着装、胸卡、工作标识牌、服务部门的标识。 e.宣传广告。 标识的设计与审批 标识的设计要求 各类物品/服务的标识，应清晰、明确、美观、易于识别，且在规定有可追溯性要求的场所对每个（次）物品／服务的标识是唯一的。 根据公司及服务中心对标识的需求和要求，管理部负责对各类标识进行统一设计，如属公司统一制作的标识，管理部经理审核，如属服务中心制作的标识由管理部经理审核后，统一报总经理审批。 审批后，管理部负责各类员工工作服的订购，其它标识由各服务中心负责安排订购、制作。 标识的发放 公司员工服装由管理部统一发放与管理，各服务中心员工服装由各服务中心自行统一发放和管理，并做好发放记录。 其他标识，如属公司统一订购或制作的，由管理部统一进行发放；如属服务中心个别订购或制作的，则由订购供方送至使用部门或服务中心，使用部门或服务中心按《采购控制程序》进行验收。 标识的安装与管理 公司各类服务人员的着装与员工胸卡的佩戴及管理，具体按《工装管理规定》和《标识管理规定》执行。 各服务中心负责辖区内楼宇和区域、设施设备、安全消防等各类指示、警示、状态、宣传标识的配合安装（订购时包安装的除外）和管理。 管理部负责公司总部办公区域内标识的管理，服务中心负责辖区内各类标识的管理，保持标识的完好、清晰、整洁，并填写《标牌一览表》，对标识的启用时间、安装位置、废止时间进行登记，以便追溯。 服务中心每日对小区的标识进行检查，并填写在相应的记录表中，对于缺少或不符合要求的标识应及时整改。 对服务状态的标识应由各服务中心及时进行标识；对物品状态的标识，应通过检测后方可进行标识：合格、不合格、待检、待处理。服务的不合格，在各有关检查记录表中记载。 可追溯性要求的实现 物品和各种服务标识应是唯一的，便于追溯。如每位服务人员的员工胸卡号应为唯一的，当涉及到服务工作或投诉时，可通过工作牌号追查到相应服务人员的责任。 离职或调岗人员，由部门负责人负责落实收回相应的标识，并登记收回日期和原因。 各部门应按要求清楚、完整地填写《标牌一览表》和各类服务的检查记录，以便日后追溯和查询。 5、相关文件:《工装管理规定》、《标识管理规定》 6、相关记录：《服装发放登记表》jw/ 《胸卡发放登记表》jw/ 《标牌一览表》jw/ 源自物业管理资料 Measures for the routine management of moral education in Middle SchoolsMethod of conventional management of moral education in middle schoolFirst, the guiding ideology:School moral education is an organic whole of the whole education work, always adhere to the school adhere to the moral education, education for this product, and actively promote the quality educ