管理人员的六大习惯与四项基本功.ppt

page* 基本功之一：计划与决策 讨论：目标与目的的区别？哪个更重要？ ++++++++++++++++++++++++++++++++++++ 请看一段对话： A（需求方）：“喂，高老师吗？有没有时间？可否帮我们培训？ B（讲师）：“为什么要培训？ A：“哦，是这样的，因我们很注重培训？” B：“为什么注重培训” A：“因为我们老板注重培训” B：“你们老板为什么注重培训？” A：“哦，是这样的，因为我们每年都会增加培训预算” B：“你们为什么每年会增加预算？” A：“因我们每年觉得需要增加培训” B：…… 讨论：作好计划需要考虑哪些“元素”？ 目的：why 为什么做 目标：what 做什么 page* 基本功之一：计划与决策 计划的特点： 预见性和可行性 ——计划拟定后要执行，而非“纪念品” 指导性和可变性 ——“目标是刻在石头上，计划是写在沙滩上” ——“计划赶不上变化，变化改不上客户或老板的一通电话” 成功的法宝： 乐观思维 调整计划 梦想：“成为最有财富的人”- 淘金- 摆渡（第一桶金）- 卖掉船，淘金- 被西部牛仔“海殴” -雇人运水卖水-有人抢生意-发现裤易破-收购废弃帐蓬做成结实裤子（风靡全球的“牛仔裤”） 李维斯的故事启示 page* 基本功之一：计划与决策 为什么要订定目标？实验“四队人行走”讨论—— 甲：毫无目的 乙：知道去哪，但不知有多远 丙：知道去哪，知道多远与里程 丁：知道去哪，知道多远与里程，还知道为啥要去？ 目标与生涯发展的关系——哈佛大学有一个非常著名的关于目标对人生影响的跟踪调查，对象是群智力、环境等条件相当的年轻人，与他们25年后的状况？ ++++++++++++++++++++++++++ 好目标的原则：SMART原则 分解目标的方法： 剥洋葱法 树叉法 鱼骨图法 page* 基本功之一：计划与决策 关键词： 计划元素 目的与目标 计划的两大特点 决策重要性 补充知识点： 万宝路“MARLBORO”故事分享 ——Man Always Remember Love Because Of Romantic Only 决策的方法： T型评估法 六帽思考法（德.波诺——何许人？） page* 基本功之二：组织与分派 情景片段:“如何有效的分派工作” 工作分派七大步骤： 说明目的“why”——重要性，引发兴趣与积极性 给予资料，由其决定处理 栓释权力范围 定出工作时间表或期限 确认员工明白要求 ——注意：要求部属复述，不要问“清楚或明白了没有？ 商讨需要的提供（资源）与进度监督 通知有关人士、单位 page* 基本功之二：组织与分派 工作分派原则 权力与责任相称 指示要清楚完整（目的、目标、资源、任务） 分派工作层次 ——提防：“越级”引发的“汇报、评估、权力系统”混乱 给予适当支援（放手应有一定自由度，“望远镜”控制） 逆授权 ——讨论：下属不断的来问你时，怎么办？举例：打扫教室 ——当你看到两个孩子在抢一个桔子时，怎么办？ ——“太聪明与太忙”的人不先作诊断，后开处方 ——管理者是“造钟者”不是“报时者”，对待下属的疑问先问三个字“你说呢？” 对结果负责（主管与部属一起承担） 分派要一致 ——“不要把鸡蛋放在同一个篮子里”，培养良性的竞争对手 ——《潜伏》中吴站长心底里很喜欢两个部属的争斗 page* 基本功之二：领导与激励 管理者在完成计划与任务分派后，还要做一系列工作：监督、领导、激励、纠偏、指导、协调——领导者角色 领导者角色？——美国权威杂志调查：1900-1999上个世纪百年风云人物最有影响力的，在100人中有38个人最为突出，中国是谁呢？ 权威力源自三大方面： 知识——专业领域认知、决策、洞察、判断 职权——跟随着赋予其的资源调配力 个性——勇敢、果断、坚强、刚毅、冒险、公平公正、开放 权威力三大要素的潜规则： 三大方面缺一不可 只要有一样膨胀、权威力上升 三要素比重不一 讨论——知识？职权？个性？三者力量比重？ 个性*50% 知识*35% 职权*15% page* 基本功之三：领导与激励 职权力量： “水可载舟，亦可覆舟”，最不可靠，会被跟随者背叛、离弃 孟子：君主分四种：①人皆弃之 ②人皆畏之 ③人皆敬之 ④人皆爱之 知识力量 PK 个性力量 汉高祖刘邦与韩信的对话： …… 刘邦：“尔为吾勤？” 韩信一语道破天机： %的经理人愿意支持他的领导 诚实/正直——87%（个性力量） 能力——78%（个性力量+知识力量） 方向感——71%（个性力量+知识力量） 精力/热情——58%（个性力量）” “君虽不能带兵，但君能带将” page* 基本功之三：领导与激励 动用知识力量 发挥个人魅力 关注领导者的职权 洞察力强 知识渊博 专业领域专家 决策力、判断力 个人外表特质（言行举止