论文：公共关系学本学期复习的重点名词.doc

公共关系学本学期复习的重点名词、问答题及案例分析内容 题型及分值：名词解释（3个15分）、单项选择（15题15分）、多项选择（10题10分）、判断正误（10题10分）、简答题（3题30分）和案例分析题（1题20分）六种形式。 　　一、名词解释重点：首因效应、组织广告、访问法、伯尼斯、消费者公众、全员公关、公共关系观念、顺意公众、《有效的公共关系》、政府公共关系、非公众、企业使命、社会组织、交际型公共关系、 　　二、简答题重点 　　1．何为需要？需要与公众行为有什么关系？ 　　2．你认为如何做，才能做到与公众“真诚互惠”？ 　　3．什么是危机处理？请简述危机处理的一般程序。 　　4．你认为企业开展赞助活动应注意什么事项？ 　　5．简述搞好媒介关系的重要意义。 　　6．公关人员设计调查问卷时要注意什么问题？ 　　7．进行公关策划时，有哪些经验是可供借鉴的？ 　　8．什么是“公众”？简述其基本特点。 　　9．为什么说社区关系直接影响着组织的生存环境？ 　　10．依据公众对组织的态度如何进行分类？ 　　11．简述做好政府公关工作的重要意义。 　　12．组织形象设计时要注意哪些原则问题？、 　　13．举办新闻发布会要做好哪些准备工作？ 　　14．公共关系有助于提高员工的素质吗？请具体说明？ 　　15.写好公关广告要注意哪些问题？ 　　三、案例分析可能涉及的知识点： 　　1．网络公关的特点及技巧。 　　2．服务型公关模式的特点及技巧。 　　3．危机公关的定义、特点、类型、处理程序、应对措施。 　　4．组织在策划媒介事件时应注意的问题及技巧。 　　5．开展政府公关、顾客关系、员工关系的重要性及作用。 公共关系学试题1 一、名词解释(每小题5分．共l5分) 1．公共关系： 2．公益广告： 3．网络公关： 二、单项选择题(请将正确答案的字母序号填在括号内。每题1分． 共15分) 1．现代公共关系传播的本质是组织与公众之间信息的( )。 A．单向交流 B．双向管理 C．双向交流 D．单向管理 2．利用新闻媒介揭露垄断企业“愚弄公众”的现象，形成了美国近代史上著名的运动是 ( ) A．揭丑运动 B．便士报运动 C．报刊宣传运动 D．民主政治运动 3．低美誉度，高知名度属于公共关系哪一种状态( )o A．最佳 B．较为安全、稳定 C．不良D·恶劣 4．直接影响着组织或企业其他各方面的关系，如员工家属关系、本地顾客关系的是( A．政府关系 B．媒介关系 C．社区关系D．消费者关系 5．对于一个组织具有双重人格的公众是( )。 A．政府公众 B．媒介公众 C．社区公众D．名流公众 6．搞好开放组织活动( )。 A．应做到完全公开 B．既公开又不能泄密 C．只公开组织的过去D．应加强保密工作 + 7．被称为一切公关活动的起点，是一切社交场合所必备的“通行证”的是( )。 A．个人礼仪 B．文化素养 C．体态与表情D．组织形象 8．次要公众属于按哪一类公众分类法进行的划分( )。 A．按所属关系 B．按发生关系的时序 C．根据重要程度D．根据态度 9．中国公共关系协会成立于( )a A．1985年 B．1992年 ．C．1988年D．1987年 10．记住广告节目的人数与收看广告节目的人数的比例是( )。 A．记忆度 B．收视率 C．注意度D．对比度 11．反映直线沟通的人际关系，自上而下或自下而上的等级交往线路是( )。 A．辐射式网络 B．链式网络 、C．交结式网络D．G形网络 、 ‘ 12．开始寸步不让，到了谈判的最后期限一步让到底的妥协方式是( )。 A．反拐式 B．阶梯式 C．正拐式 D．高峰式 13．在企业理念识别系统中，企业在经营管理活动中所依据的基本政策和价值取向是 ( ) A．企业使命 B．经营方针 C．行为准则 D．经营哲学 14．人有不同的气质，一般认为，最适合担任公关工作的是( )类型的人。 A．多血质 B．黏液质 C．胆汁质 D．抑郁质 15．在人际交往的过程中，距离也是一种传达态度的信息，亲密距离是指( )。 A．约为3．65—9米 ’ B．约为o．45—1．22米 C．约为1．22—3．65米 D．O．45米以内 三、多项选择题(在下列各题的备选答案中，选择二至五个正确的。 多选、少选、错选均不得分。每题1分。共10分) 1．