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网络故障诊断的方法 网络不通： 第一步 查看电脑的右下角连接是否正常 第二步 如果电脑的右下角连接是断开的。 方法：查看电脑与交换机口之间的链路是否正常，跳线是否松动，网络跳线的水晶头线序是否正确。可用寻线仪与测线仪检查线路情况。一般情况下，网络面板和网络配线架上的序号是一致的，直接查看线路是否完好。 第三步 如果电脑的右下角连接是正常的 方法：可用ping回环地址，检查本地的TCP/IP协议有没设置好——ping本机IP地址，检查本机IP地址是否设置有误——ping本网网关或本网IP地址，检查硬件设备有没问题，本机与本地网络连接是否正常——ping远程IP地址，检查本网或本机与外部的连接是否正常。Ping +网关地址，检查本地与网关的链路是否正常。Ping+网络域名（eg. ping ）,不通，但能上QQ，说明本地的DNS服务IP地址不正确. 、列举网卡的常见故障类型。 答：网卡是将计算机接入局域网的必备设备，主要负责网络数据的收发，是主机与网络之间通信必经的关口。网卡常见故障类型有网卡驱动程序不能正确安装；网卡与其他设备发生地址冲突、网卡的IRQ值和I/O地址与操作系统分配的不一致…… 1、列举拨号上网的常见故障及解决办法。 答：故障一.在拨号时容易出的几个问题。 A.首先可能出现的问题是无法拨号？首先可能的情况是由于你没有在‘控制面板-网络’项中添加‘拨号网络适配器’或‘拨号网络适配器’被意外删除或损坏，解决的办法就是重新安装一遍既可。还有就是调制解调器没选对，如你安装过两个以上的MODEM的驱动程序，而系统又无法正确识别哪个是当前正在使用的MODEM的，那就肯定会出现不拨号的现象，解决的办法是删除多余的驱动，指定系统当前的驱动。B.其次在拨号后在‘验证用户名和口令’时自动断开了连接产生这类问题的最大可能就是是你输入的用户名或口令有误，解决的方法是重输用户名和密码，并一定要注意其大小写是否正确，如你的用户名和口令是小写，你却用大写去输入肯定是不行的，这时你只需要按一下键盘上的‘CAPS LOCK’键将其大小写互换下即可。C.第三个问题是拨号不成功，无应答声或应答声为盲音杂音。一般是由于线路忙所致。用户太多，无法动态给出分配IP地址。这可反复拨几次既可，如还不行，大家不要着急，等个几分钟或十来分钟再拨既可故障二：上网时速度较慢。上网时速度慢，首先应排除上网高峰时或线路忙时引起的速度较慢的情况，或MODEM品质上的原因，因为这种情况实属客观。然而如果在平常速度都较慢，可对设置做以下调整。首先进入‘系统-设备管理’项，双击开网络适配器，将调制解调器项的最快速度设为115200，然后点开‘连接’，进入‘端口设置’，将接收缓冲区调至最高，确定后退出；进入‘高级’，将使用流控制选为‘硬件[RTS/CTS]’。接下来可进入‘设备管理-端口’项，点开通讯端口，进入端口设置项，将‘波特率’设为115200，将‘流控制’设为硬件。同样进入其‘高级’按纽，将接收缓冲区和传输缓冲区都调为最高。确定后退出，重新启动电脑即可。故障三：上网时经常掉线。在排除了口令错误之外后应主要检查TCP/IP协议是否正确安装，如不放心可将已安装好了的TCP/IP协议删掉，再重新安装，确保完整安装了该协议。如果还无效，可将“调制解调器”的“属性”项中的“仅已此速度连接”一项不要打勾，因为如果你的MODEM或线路达不到这个速度，很可能就造成无法与远程计算机连接，引起掉线。故障四：可以成功登录，但没法浏览信息，或是总现“该页无法显示”。看下TCP/IP协议是否已安装，还有其设置是否正确。打开‘控制面板-网络’项，双击开TCP/IP的属性，检查IP地址，DNS，网关等是否设置正确。如有问题更改掉既可。还有如果你实在是不太懂该如何设置，那就将IP地址设为动态分配IP地址，DNS配置，网关等全部设为电脑的原来默认值既可。接着可检查下IE浏览器的‘连接’一项，不要设置为用代理服务器连接既可。能上网，但电话掉线这种情况多是由于交接间端子板线卡断造成，因断线头和端子板距离很近，因此数据感应能通过，而语音却通不过去。如用户距局端很近，室内线混线也会造成上述故障。 上网、通话不兼顾这是由于外线绝缘不良或有接头接触不良引起的。用户端外线绝缘不良，用户上网时一拿电话手柄告警灯就闪，WAN灯熄灭，修好外线后故障就会解除。能通话，但上网掉线一般用户接错线的情况是把接Modem的线接在了电话机上，就会出现能用电话，而不能上网的现象。这时候ADSL Modem的状态灯LINE灯不亮。在查故障时应先仔细查看设备的接线位置，以免接错线。电话线路故障用户可以通过听拨号音，检测电话线质量的好坏，如果拨号音里有很多杂音，不纯净，就说明电话线质量差或者受电磁干扰，反之则说明电话线的质量很好。网卡引起的故