旅游度假村管理系统的研究与设计.pdf

旅游度假村管理系统的研究与设计 徐广 ，郭莉 1 北京邮电大学信息工程系，北京 （100876 ） Email: xuguang181@ 摘 要： 本文给出了一种基于关系数据库的旅游度假村管理系统的设计方案，随着经济发 展，旅游业也进入高速发展的阶段，各旅游度假村也引入全方位的电脑管理，度假村管理系 统将先进的电脑技术与现代服务管理结合起来，提供包括住宿、餐饮、娱乐等全新概念的服 务和管理方式。一个成熟的度假村管理系统能让工作人员从烦琐的手工操作中解脱，并且该 管理系统本身就代表着一种管理方法。本文对于该管理系统的数据库模型进行了设计，对不 同模块需求进行了分析并给出相应的E-R 图以及数据词典。 关键词：数据库；E-R 图；数据词典；管理系统 1. 引 言 近年来，随着经济的飞速发展，旅游业也进入了高速发展的阶段，旅游度假村成为一个 新的聚宝盆，各旅游度假村网点引入全方位的电脑服务和电脑管理日益流行。同时，电脑服 务和管理的引入也带来了优良的经济效益和社会效益。度假村管理系统将先进的电脑技术与 现代服务管理完美地结合起来，实现了住宿、餐饮、娱乐全新概念的服务和管理方式。一个 成熟的度假村管理系统不仅仅是记录客人的信息，提供查询，报表打印等一系列简单的工作， 它能让工作人员从烦琐的手工操作中解脱，并且该管理系统本身就代表着一种管理方法。随 着它的深入，将带动企业的运做，为管理和决策提供支持。 数据库是信息系统的核心和基础[1]，同样是我们这里的度假村管理系统地核心与基础， 它把信息系统中大量的数据按一定的模型组织起来，提供存储、维护、检索数据的功能，使 信息系统可以方便、及时、准确地从数据库中获得所需的信息，是信息系统的各个部分能否 紧密地结合在一起以及如何结合的关键所在。我们参考了现有的类似数据库管理系统地设计 方案，提出了我们自己的旅游度假村管理系统，按照数据库设计流程[2] [3] [4]，在完善的需求 分析基础之上对整体模型进行了设计。 1 2. 系统介绍 2.1 可行性研究与计划 本文设计的度假村管理系统能够很大程度上给企业的信息化管理带来帮助，使用该管理 系统，将会有以下好处： 1. 电脑收银，打印帐单：快速准确，减少宾客等待时间，并可杜绝收银过程中的舞弊现象。 2. 高效的客房管理：能有效的提高房率，增加营业收入。 3. 提高决策依据：管理者可以随时了解经营情况，以制定相应的经营方针。 4. 减轻员工的工作负担：从而使员工把更多的精力放在提高为宾客服务的质量上。 5. 简单、方便地保存和查询历史资料。 6. 树立良好的企业形象。 2.2 需求分析与规格说明 按照度假村的运营流程我们将整个系统划分为多个小的系统，包括前台客户接待系统， 收费系统，娱乐管理系统，网上预订与管理系统等，针对各个系统我们做了需求分析。 2.2.1 前台客户接待系统 首先该系统要求可以方便的登记客人信息，减少日常的录入工作量。可以包括：方便查 询、登记信息相互参考、能选择输入的不录入输入，如性别、出生日期、入住及离开日期等。 其次还要能够按照公安部要求记录国籍，证件标准代码。可以自设标准代码，保证参照 完整性。 第三，系统可以通用,不受具体房间号、不同客户的限制。 第四，系统要求可以进行方便、灵活的查询和修改状态信息。包括：房间状态查询及更 改，客人信息状况组合查询，住宿房价统一更改。系统可随时查询 30 天以内度假村客房预 售一览表，及可售房间数，可查询某间客房预定情况。对常客可使用系统的客历资料预定及 陪房，可大大减少资料的输入。客人一旦入住度假村，将允许客人先消费（签单），后付帐 （可以使用一卡通）。 此外，系统还应该设计限制消费的功能。团体入住后除了每个团员有自己的帐外，系统 还自动产生该团的主帐号，操作员每一个消费记入成员帐还是记入团体帐，该团成员的房租