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物业辖区维修过程检验规程 物业辖区维修过程检验规程提要：服务及时性的检验：a.根据维修预定时间，准时到达目的地；b.客服人员派工维修视工作复杂程度而定一般性维修不超过8小时； 来自 物业辖区维修过程检验规程 1检验目的 确保业主（住户）提出的服务要求得到满足，使公司所辖物业及设备、设施能安全、长久、有效的使用。 2适用范围 物业公共部分维修过程的检验。 业主（住户）室内维修过程的检验。 3 职责 工程领班每日对派工单进行检查，对所辖物业公共部分进行巡视。 工程主管负责周检。 客服中心进行每月维修工作的回访。 4内容 服务过程的检验内容 服务及时性的检验： a.根据维修预定时间，准时到达目的地； b.客服人员派工维修视工作复杂程度而定一般性维修不超过8小时； c.对于特别困难的，要求从接到维修到完成最多不超过72小时（工作要求特殊的例外）； d.不能当天完成的，应向业主（住户）解释原因。 服务质量的检验： 按维修服务标准进行检验，检查是否严格按工作手册执行: a.功能性维修，以恢复原有功能为准； b.外观性维修，表面应无色差、高低不平现象，与原有部位相比较，应无突兀感； c.满足业主的合理要求；