置业顾问的12种不健康心态.docVIP

置业顾问的12种不健康心态 置业顾问的12种不健康心态提要：十是心态暧昧，缺乏明朗。在售楼中，无论何时何地，都应将心态回归于零，将每一次任务都视为一个新的开始，一段新的体验，一扇通往成功的机会之门 源自管理资料 置业顾问的12种不健康心态 置业顾问是一个人从事房地产行业走向成功的基础，也是一个人走向辉煌的见证。目前，从事置业顾问的人不计其数，但是，出类拔萃的人却是屈指可数。出现这种状况的原因无非有以下十二点： 一是心态迷茫，目标模糊。许多置业顾问做了十年几十年，到头来还是业绩平平，说到底就是目标不明确，心态迷茫。成功的置业顾问都是以主动行动的积极心态去面对客户，以领导一切的强者心态面对现实，他们处事不惊的心态是在日积月累的磨练中形成的，所以，他们知道如何去围绕目标制定切实可行的合理方案，以坚韧不拔的顽强毅力去实现这个目标，他们懂得只有勇敢地不断进取，才能在激烈竞争的市场中立于不败之地。事实上，很多置业顾问都有自己的目标，但是，实现目标的很少，一个重要原因，就是目标模糊不清，只是模糊的梦想，不是明确的目标。因此，没有对客户调研开发提供正确的指南，没有提供足够的压力和动力。试想，一个消沉怯弱、退缩逃避，不知道工作目标的人，在竞争无处不在的房地产行业能不被淘汰吗？ 二是心态浮躁，放弃目标。售楼是一项艰苦卓绝，需要不急不躁的耐心细致的工作心态，只有做到循序渐进，有始有终，才会取得最后的胜利。成功的置业顾问都懂得售楼的过程与所投入的时间、精力、游说、回报是成正比的，他们遇事不慌，处事不惊，在与客户沟通的时候不怕拒绝，懂得运用灵活迂回的战术以静制动，以动制静。一个急于求成，仓促求快，不懂得放长线钓大鱼道理的人，在双方都没有充分了解、相互信任的情况下进行销售，结果必然是失败的。只要端正心态，选准的既定的目标,就要矢志不移,坚持到底。轻易放弃选中的目标,朝令夕改,见异思迁,必然是“这山看着那山高,到了那山没柴烧”的结局。 三是心态飘渺，压力重重。置业顾问要时时刻刻建立自信的心态，不仅要对自己自信，对客户自信，还要对工作自信，对压力自信。许多销售员都存在着强烈的自卑心里，认为自己业绩不佳是没有天分，或者是没有遇到一个好的项目，没有遇到一个好的客户，最终被无形的压力在不知不觉中压垮。所以，他们会为自己的项目理直气壮地说一声，我们就是行业领袖，我们的产品就是品质出众。 四是心态动摇，放弃执着。市场如战场，成功的置业顾问要有挑战和冒险的精神，在任何场地都要有主动的心态，要知道主动可以占据优势，被动就会被淘汰。所以，在困难面前不低头，在拒绝面前不认输，在失败面前不气馁，任何时候都不能被动地陷入退却的地步。无论做什么事情，都要持之以恒，不能为了客观原因而千方百计找借口去逃避，任何置业顾问都是从客户的拒绝中开始的，面对拒绝，首先要找到客户拒绝的原因，然后想方设法转变客户坚决拒绝的态度。心态动摇是人生的悲剧，惟有坚韧不拔这种良好的意志品质，才是克服人性中动摇这个大敌，最终战胜困难，取得成功。 五是心态敌对，抱有成见。没有一个置业顾问不懂得与客户处理好关系是做好销售的关键，但是，偏偏有人就是不能做到位。要和客户建立良好的关系，就必须先和客户交朋友，倘如仅仅把目光放在售楼上，只考虑自己的利益，那么客户肯定与你陌生，会对你产生不信任感，因而对你处处设防。在售楼过程中，不要戴着有色眼镜曲解客户的态度，不要不分青红皂白地认为客户的言谈举止都有敌意，凡事要多从正面去理解，心平气和地加以处理。一定要尊重客户，理解客户，只有这样，客户才能尊重自己，理解自己。 六是心态自责，贬低自己。置业顾问是复杂的，与客户之间的关系是比较难于处理的。但是有经验的置业顾问并不因此而畏惧、害怕，而是能面对现实、正视现实、改造现实，他们能做到审时度势，对发生的的事物和环境能够做出客观的认识和评价，并能以积极进取的态度正确对待现实，因而能应付比较复杂的局面；当发现自己处于不利的或困难的境地时，也不惊慌、恐惧，而是冷静地处理，将不利转化为有利，将困境转化为顺境，而且在这个过程中不断地锻炼自己的聪明才智。 七是心态卑微，没有底气。有的销售人员在与客户接触的过程中，存在着强烈的自卑心理，总是以为自己的谦虚和谄媚能打动客户的心理，其实，这种做法是大错特错。和客户交流，气场最重要，这也是销售最关键的一点。当你的业务熟练了，思维灵活超前了，对方认可你的能力了，这个时候你就要着力打造出来谈判气场，要有足够的底气，要慢慢从开始被动的局面变为主动局面，发挥的时候一定要有大家风范，语速不急不缓，声调要阴阳顿挫，配合的手势要坚定有力，给对方一种特别信服敬仰的感觉。销售工作需要振奋的心情，卑微这个杀手会使人对一切灰心丧气，看不到出路；卑微还