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置业顾问行为评核条例 置业顾问行为评核条例作者：佚名 时间：2017-11-13 浏览量： 就近期xx售楼部各置业顾问工作懒散,态度不端正,不思进取等问题的出现,为了加强售楼部以后的日常管理,提高各员工整体素质,且遵从有能者居之的原则,实行竞争上岗制,制定置业顾问日常行为评核条例,希望各置业顾问必须严格遵守和执行。从日常的工作准则、行为作评核,100分为基准分,90分为及格,不及格者将降为置业助理,经考核合格后再复职。 置业顾问日常行为评核条例 、上班时间必须穿上工作服,确保穿着整齐,黑色皮鞋,佩戴工卡,女士要涂唇膏,男士要打领带、刮胡须,违反者每次每项扣2分。 2、置业顾问非工作需要不能坐会客台和沙发上,违者发现每次扣2分。 3、严格执行和遵守公司的考勤制度,按时上下班打卡,如发现叫人打卡的,当事人扣5分,代打卡人扣8分。 4、不准在前台大声喧哗,吃零食,看杂志、报纸,剪指甲,化妆,不能将衣服、手袋等放在前台的凳子上,不准在前台抽烟,坐姿要端正,违反者每次每项扣2分。 5、不能将楼价表、认购书、合同、客流登记本、销控本等售楼资料摆放在前台,每发现一次扣2分。 6、每天要安排好门岗值班,值班人员必须按规定站岗且对进来的客人微笑、问好,不准站在门口同保安聊天,抽烟、看报纸、打私人电话,违反者每次每项扣2分。 7、客户走后,要自觉清洁好台面的纸杯、烟灰、水渍等,并摆放好台凳,如自己没空,可叫其他人帮忙,要保持售楼部的整洁、干净,违反当事人每人扣2分。 8、上班时间外出,须向直属主管或经理请假,如发现上班时间外出但又没请假的,每次扣10分,上班时间非因工作原因不得擅离售楼部,每发现一次扣8分。 9、上班时间凡是离开前台的置业顾问,轮到其接客也无需通知该置业顾问,等到第二轮接客再轮回,若事后有意见的置业顾问扣2分。 0、当置业顾问在同客户计价时,礼宾、置业助理、置业顾问谁空闲谁斟茶水,如果客户入座后仍没有茶水的,又或者是客户自己去斟茶水的,每发现一次扣前台空闲人员2分。 1、如果有客户投诉某置业顾问服务态度不好,又或者是在售楼过程中没有向客户介绍清楚而导致事件发生,一经查实,将扣除该置业顾问8分。 2、每人接待过的客户当天必须详细登记在《每日客流本》上,还必须登记在自己的客流本上,如检查发现未登记的,每次扣2分。 3、所有新客户必须在三天内每一次跟踪,十天内第二次跟踪,一个月内至少有三次跟踪,直到客流本上写清楚客户不买的原因为止。如检查发现未跟踪好的每次扣2分。 4、每个星期的星期一早上9:00前和每个月2号前的早上9:00前分别交工作日志和工作总结,不按时缴交的每次扣2分。 5、同事之间应相互团结,互相学习,如果发现在前台大声吵架,又或者是故意挑拨事非的,一经发现,按事情的严重程度作出处罚并扣8分。 6、签合同、认购书时,发现有错漏的,将错处按每处扣1分。 注:上述条例是针对xx售楼部现存的问题而设立的,日后若发现其它问题的存在,将对该条例另作补充,希望各置业顾问以此增强工作的自律性和提高自身的综合素质。 Measures for the routine management of moral education in Middle SchoolsMethod of conventional management of moral education in middle schoolFirst, the guiding ideology:School moral education is an organic whole of the whole education work, always adhere to the school adhere to the moral education, education for this product, and actively promote the quality education, the school building efficient curriculum system of moral education, moral education, improve the sense of attraction and appeal, enhance the moral education work for through and timeliness. Teach everyone, service education and management ed