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AEMS培训教程 收银员负责套餐销售，每天工作流程????上班 -- A更操作员登录 -- A更营业结束，A更操作员退出，交A更实点现金及所有收入给主管，主管核对并作实A更的营业报告。B更操作员登录 -- B更营业结束，B更操作员退出，交B更实点现金及所有收入给主管，主管核对并作实B更的营业报告 。C更操作员登录-- C更营业结束，C更操作员退出，交C更实点现金及所有收入给主管，主管核对并作实C更的营业报告 -- 主管或经理核对并作实本日的营业报告 -- 营业结束。 会员管理 用户登录： 双击软件图标，弹出登录界面。 录入本人的用户名，密码 选择正确的更次，并注意登陆的营业日期是否正确，当前营业日期一般为当天。 单击[确定]进入软件主窗口。 会员管理内容:发卡管理（发新IC卡、更换IC卡，回收卡），会员入会，资料修改,密码修改,续期。 对于前台的操作员一般只有以下权限：发新IC卡，会员入会、会员资料修改,会员修改密码,续期（正常时间范围内），更换IC卡，回收卡。而特别修改、强制修改密码和超允许续期天数后的续期须有更高权限的主管级或以上人员才能操作。 一、会员入会 ?入会操作流程：打开会员管理画面 -- 员工将“入会申请表”交给顾客，顾客阅读“会员守则”,填写详细个人资料并签名 -- 接过顾客填写好的申请表以及证件，核对填写详细是否齐全，核对证件后将证件交回顾客 -- 员工在申请表填写的入会事项并签名 -- 取出新会员卡，在发卡管理中写入新号码 -- 将顾客资料输入入会画面中 -- 完成后，要求并等待顾客设置个人密码 -- 取出会员卡，在会员卡上打印顾客姓名及号码 -- 将会员卡交给顾客 -- 收取顾客入会费--在套餐销售的入会套餐记--服务完成。??菜单:一般运作-入会管理工具条及快捷键:工具条一般运作-入会管理 （一）发新IC卡 菜单路径：系统-发卡管理或一般運作-入會管理-会员入会界面的[發卡]按鈕 将新卡插入IC卡读写器。 单击[最新IC卡号码],系统自动生成一个唯一的号码，例：IC卡号码为2580000078 ,并显示日期时间为当前的日期时间。 单击[确定]，状态栏中会提示是否发卡成功的信息。当发卡成功时,该IC卡就被赋予新号码。 （二）会员入会 菜单路径：一般運作-入會管理-会员入会 （三）会员资料修改 由于登记资料的时间可能较长，在会员登记了入会表后，操作员可在读会员卡后让会员离开，入完资料后按确定保存资料，此时无须再读卡。 操作如下： 1. 单击[会员资料修改]页进入会员资料修改界面。 2. 插入会员卡并单击[IC卡号码]读出会员入会资料（除IC卡号码外）进行修改，IC卡号码为2580000078。 3. 可修改会员的各项资料,如电话、地址、电子邮件地址﹑摘要；例：电话0760-8784658，地址：中山一路中山大厦10座1楼101室，摘要：可提前60天续期。 4. 按[确定]保存资料。 二、会员续期 续期操作流程：打开会员管理画面 -- 员工将“续期申请表”交给顾客，顾客阅读“会员守则”,填写会员卡号及证件号码 -- 员工接过填写好的申请表、证件及会员卡 -- 在续期画面中读入会员卡，核对证件是否正确，以及是否符合续期要求 -- 将证件交回顾客 -- 进行续期操作 -- 将会员卡交回顾客 --收取会员续期费--到套餐销售登记续期套餐-- 服务完成。 1. 单击[会员续期]页。 2. 插入会员卡并单击[IC卡号码]读卡，系统根据会员级别所适用的续期规则自动判别会员是否可续期，并在提示栏中提示截止有效日期及是否能续期。 3. 如果不能续期,则[确定]键为灰不可操作;如果可以续期,则显示本有效期起始日期为上次截止有效日期。例如：25800000078截止有效期：2005-12-15暂时不能续期。 4. 如可续期，则单击[确定]，提示续期成功和截止有效期。 5.在确定前,如自动列印已打勾,则自动打印单据;如自动列印没打勾,可按[列印]重打印最后一单业务单据。 三、会员修改密码 当用户没有AUTH的权限时,只可以会员在确认旧密码的情况下修改密码，如下: 1. 单击[会员修改密码]页。 2. 插入会员卡并单击[IC卡号码]读卡。 3. 会员须输入旧密码、新密码和确认新密码。 4. 单击[确定]保存新密码，并提示‘修改密码成功’。例如会员2580000078，可将密码0541改为0078 四、更换IC卡 业务流程： 当会员遗失会员卡须立即更换新的IC卡--会员可携带证件（身份证正件）到柜台报失--操作员须到《会员档案查询》根据会员的姓名、身份证号码查询到会员IC卡号码并复制--打开发卡管理的发新IC卡界面，将新IC卡插入读写器，参照发新IC卡操作，发好新卡后--点击更换