员工星级的评定(新2010-9-1执行).docVIP

《**员工星级晋级考核》方案 为了建立一支稳定并且有凝聚力的**团队，同时为留住公司优秀营业员的竞争意识、激发营业员的销售积极性，公司建立一套**员工的晋升管理方案，即《中桥员工星级晋级考核》。按照此制度的规定，将现有的**员工按星级划分，不同星级的营业员对应不同的奖金以及福利。在保证原有工资、基本福利和提成不变的情况下，营业员可以通过自身的努力去提升自己。 员工获得晋升，可以得到更高的荣誉以及更好的福利待遇，具体方案如下： 每个考察项目有相对应的考核分数，最终员工个人的三项总分排名由当店所有管理员总评后确定，优胜者获得1颗星（按总分排名进行评定），每月评选名额如下： 大型店：1名/月 中型店：1名/月 小型店：1名/月 售后部：2名/月（含各售后部门）（评分方式：每月员工的考评分前二名） （人数改为：视员工具体表现而定） 一、营业员考核：任务完成率各种报表的填写，竞品信息反馈，售中售后遇到问题的解决 要求 分数 优 各种报表正确填写、市调信息及时反馈、能够主动协助管理员妥善地解决售中、售后顾客遇到的问题，积极主动配合店管理员的工作安排，对分配的专区专柜卫生/形象/手机上柜/手机保管能按管理员的要求执行，并提出营业厅改进意见或建议。爱惜本公司的物料产品，对于损坏的物料可以及时修补，能够树立优秀的本公司企业形象。 19-20分 良 各种报表填写、市调信息反馈、解决售中售后顾客遇到的问题，能够较好解决售中售后遇到的问题，对分配的专区专柜卫生/形象/手机上柜/手机保管能按管理员的要求执行。店内物料按主管要求摆放，柜台内整洁干净，爱惜本公司的物料产品，能够较好维护本公司的企业形象及所代理产品的终端形象。 15-18分 中 各种报表填写、市调信息反馈，能够解决售中售后遇到的问题，对分配的专区专柜卫生/形象/手机上柜/手机保管能按管理员的要求执行。店内物料按主管要求摆放，柜台比较干净，较为爱惜公司物料产品，能够较好的维护所代理产品的终端形象。 10-14分 差 各种报表填写、竞品信息反馈不及时、内容不准确，不能解决售中售后遇到的问题，店内物料没有按主管要求摆放，柜台内比较凌乱，不爱惜本公司物料产品，对于本公司所代理产品的终端形象维护较差。 0-13分 工作配合分：各店管理人员按以上评定的标准对员工进行评分； （三）、服务表现分：30分 通过营业员对客户的“承诺—兑现跟踪表”的落实情况进行考评。（10分） 通过营业员对“增值服务登记表”的落实情况进行考评；（8分） 营业员对其他员工的帮助、对客户服务质量的考评；（7分） 营业员的服务态度（微笑服务等）；（5分） 服务表现分：各店管理人员按以上评定的标准对员工进行评分； 二、营业厅后勤人员考核内容： 按财务所制定的收银员、仓库员月考评的内容进行评定； 三、晋升进行一次排名，星级，只能 奖 励 内 容 达5颗★ 奖励每年生日礼金200元 / / / / 达10颗★ 奖励每年生日礼金200元 奖励3.8节日礼金200元 / / / 达15颗★ 奖励每年生日礼金200元 奖励3.8节日礼金200元 奖励价值600元省内旅游基金 / / 达20颗★ 奖励每年生日礼金200元 奖励3.8节日礼金200元 奖励价值800元省内旅游基金 奖励3天带薪年假(以本人整年平均工作计算) / 达30颗★ （及以上） 奖励每年生日礼金200元 奖励3.8节日礼金200元 奖励价值2000元旅游基金 奖励3天带薪年假(以本人整年平均工作计算) / 六、节日福利： 春节、中秋节2个节日公司已有的福利照常。 七、 1.此《中桥员工星级晋级考核》从2010年9月1日开始执行。 2.各区域经理每月15日需向总助提交各区域《星级员工月度评分表》。排名将在公司网站上公布。 从2010年9月1日开始，获得星级的员工将享受对应的星级待遇。请区域经理务必将此制度向各员工传达。 以上方案仅适应： 1．营业厅的营业员及后勤人员、售后部的人员；（总部人员不参与） 2．对应的员工如提升为店长或店经理，则取消原有的星级员工奖励，改为享受店长、经理级的奖励方案； ----------------------------精品word文档 值得下载 值得拥有---------------------------------------------- ----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------