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营销中心运营管理部经理岗位职责
营销中心运营管理部经理岗位职责
营销中心运营管理部经理岗位职责提要:协助项目运营部制定物业前期筹备方案,测算物业管理费用
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营销中心运营管理部经理岗位职责
岗位基本信息
岗位名称:运营管理部经理所属部门:营销中心
职位等级:经理定编数:1人
直接上级:营销中心经理直接下级:2人
职位联系
可直接升迁的职位:营销中心总监
可相互转换的职位:专业经理
工作协作关系
对内:XX公司审核部、财务部、办公室;项目公司运营部经理
对外:客户、相关政府机构、物业公司
主要岗位职责
一级职责(主要工作范畴)二级职责(具体业务活动)
前期筹备
1、接洽物业管理方,参与委托管理合同的谈判
2、负责监管项目开业前各项筹备工作,协调项目部与管理公司在工程、物业管理上的工作衔接
3、协助项目运营部制定物业前期筹备方案,测算物业管理费用,制定各项管理制度及跟进各项方案的落实
4、物业管理组织及规则制定
监督指导项目运营
4、对项目管理团队下达工作指标,监管委托管理合同的执行监督
5、跟进项目运营部各项工作立项,并根据公司的经营目标,制定物业部的工作计划,合理分配各部门工作任务并组织督导下属切实完成。
6、组织操作培训,规范物业部工作流程、服务质量标准,全面提高员工的思想素质和业务水平
7、把握市场动向,了解项目经营状况,提出经营对策和改善管理的建议,根据情况对经营结构进行调整完善。
8、做好经营指导工作,完善促销手段和拓展销售渠道。
对外联系
9、根据服务标准及评分细则,督促委托管理公司完成项目物业工作
10、处理较严重之投诉及突发事件,每周定期探访商户,理顺商户与公司关系,树立公司良好形象
11、处理好项目公司与外判物业公司的关系,组织州例会,解决在管理过程中遇到的难点问题
12、督导物业公司公司遵守安全生产操作制度及其他安全防范工作
13、组织、指导项目公司与大客户的合同洽谈
14、督导物业检查合同的执行情况
15、督导及协调物业管理公司与项目公司、施工单位及周边单位的关系,与专区居民警戒或其他政府管理部门建立良好的工作关系
工作计划
16、制定计划:制定运营组月度工作计划,并组织实施
17、绩效考核:按实际填写完成时间
日常工作
18、起草:起草公司内部报审文件、立项报告
19、做好工作日志,参加公司例会,提交工作总结和各种合理化建议,主持物业部事务性会议,贯彻落实公司指令
20、参加项目公司例会,配合落实项目公司各项工作
其他事宜
21、完成上级安排的其他工作
工作权限
1、组织定期召开各项目物业情况讨论例会、并制定相应阶段物业工作方针
2、对项目运营管理工作的指导、监控、建议权
3、对项目公司提交运营动态的催办权和审核权
4、对运营外包合同的建议权
5、对项目公司的工作计划有审核权
6、对项目公司运营人员的工作有监督、检查权
工作台帐明细表
1、各项目运营台帐
2、对外合同文本
3、政府收文明细表
4、项目公司资金计划
5、工作计划和总结
工作流程明细表
1、投诉处理流程。
2、投诉交、督办及办结审核流程
3、对外联系流程
工作交接时须移交的 营销中心运营管理部经理岗位职责提要:协助项目运营部制定物业前期筹备方案,测算物业管理费用
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资料
22、公司有关文件档案
1)会议纪要;2)3)项目资料;4)项目各类推广方案资料;5)待办文件;6)参考资料;7)项目照片;8)项目影像资料、素材;9)借阅资料。
23、电子文档
1)会议纪要;2)月度营销计划资料;3)项目各类推广方案资料;4)广告、图片资料;5)待办文件;6)项目图纸(效果图等)。
24、对外联系名片册
1)政府部门;2)同行业;3)其他。
10、通讯录。
11、工作台帐明细表。
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