服装销售技巧速成必看.pptVIP

服装销售技巧知识 1.对自身的了解 2.顾客类型分析 3.接待顾客时导购在言与行方面应该有所注意 4.销售实战中必须懂得察言观色 5.FABE的销售技法 6.懂得抓住时机促进购买 I. 对自身的了解 对自身店铺产品的了解：包括产品的面料 尺码 工艺 风格 保养 价格 单款尺码库存量 搭配要素等 II. 顾客类型分析 按年龄分： A.老年顾客 : 喜欢购买用惯了的东西，对新产品常持怀疑态度购买习惯稳定且不易受广告影响；希望购买方便舒适；对营业员的态度反应敏感,所以对于这一类的顾客，学会适当保持距离，择其所爱加以认可，容易达成购买. B.中年顾客：多属于理智型购买，比较自信，讲究经济实用；喜欢购买被证明有实用价值的新产品；对能改善家庭经济条件,所以对于这一类的顾客，我们应该推荐相对性价比高的产品给其，更容易达成购买. C.年轻顾客：属于追新一簇，喜欢跟潮流走，更看重产品的个性化，对于价格不是很注重，所以对于这一类的顾客应该推荐最新及另类产品，在价格上不用过于担心贵了怕其不接受. II. 顾客类型分析 按个性分： A.理智型 ：购买决定以对商品的知识为依据；独立思考，不愿别人介入，不急于做决定；购买过程中不动声色 B. 冲动型 : 个性心理敏捷，易受外部刺激的影响；购买目的不明显，常常即兴购买；凭直觉和外观印象选