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酒店典型案例:没规矩,不成方圆
酒店典型案例:没规矩,不成方圆
酒店典型案例:没规矩,不成方圆提要:还是那句话”没有规矩,不成方圆”。没有规矩,任何事我们都不能圆满。我希望公司的同事们能在一个问题上多换位思考一下
自合同范文
酒店典型案例:没规矩,不成方圆
这事发生在9月6日晚,同以往一样,我驾驶着粤****大巴从XX俱乐部接下班的员工回宝安,一路还都比较顺利!
大巴过了南头检查站上了107国道,这时就听有位俱乐部的同事大声的问我;”为什么不走建安路?”我看那位同事情绪很大,便耐心解释给他:”建安路在修路,现在改成单行道了,为了大家安全部门决定暂不走建安路。”接着那位同事又问我;”那你们别的司机又为什么可以走呢”?我在想;”因为是部门刚下的规定,可能别的司机暂时还不清楚现在已经不能走建安路了。”我看这位同事情绪很大,便又和他说:”如果你不信的话,你可以打电话到部门再确认下。”结果我还是坚持自己的原则走107国道,这位同事很不高兴的在万佳站下了车。
看到同事因这事而不高兴,我的心里也不好受。无论是什么原因,只能说明我的服务没有做到让顾客满意。说句良心话,他们上了一天的班,是很累,很想早点回去休息。我个人也很想把车停在离他们住处最近的地方,让他们满意上、下班,但公司也是为大家安全着想啊,才做出这样的决定。
没有规矩不成方圆,部门既然有规定不让走,肯定有它原因所在,建安路在修路,现改成是单行线,如果再强行走的话,第一:强行通过就是违返交通法规。第二:道路窄,大巴车体又太宽,这样行走不方便。第三:转弯弧度大,视线看不清,又是夜间,行车不安全。综合以上三点,真的能不顾一车人的安全而强行通过吗?可能是方便了某一位员工,但要造成什么后果就不是我们哪一位能负的起责任的。政府,部门的规定也是从我们每一位的人身安全为出发,为我们去着想的。
还是那句话”没有规矩,不成方圆”。没有规矩,任何事我们都不能圆满。我希望公司的同事们能在一个问题上多换位思考一下,这样你就会有新的发现,就会重新认识一个问题。
在此,我向俱乐部那位同事说声:”对不起!”无论是什么原因我的服务没有做到让你满意就是我的失职,俱乐部业绩好的原因也就是因为有你们这些可爱的同事在自己的岗位履行自己的职责,让顾客满意。同时,我也希望俱乐部那位同事能理解我,大家互相体谅,生活会更精彩,让我们一起努力吧!
点评:
因客观情况,公司做了临时更改大巴原行驶路线的决定,但某些员工不能理解公司的安排,只想到自已的不方便却没有想到公司的用意及其他人员的安全问题,而案例中的司机则以大局为重,坚持自已正确的观点,将员工安全送回目的地,同时向那位对自己服务不满意的员工表示歉意,这样的做法是值得我们学习懂的,在工作当中希望大家能相互理解和支持!
撰写:A
点评:汽车部
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Measures for the routine management of moral education in Middle SchoolsMethod of conventional management of moral education in middle schoolFirst, the guiding ideology:School moral education is an organic whole of the whole education work, always adhere to the school adhere to the moral education, education for this product, and actively promote the quality education, the school building efficient curriculum system of moral education, moral education, improve the sense of attraction and appeal, enhance the moral education work for through and timeliness. Teach everyone, service education and management education, and school moral education work must be with family education and community education closely together, to form a concerted pattern, and strive to create a good atmosphere for educa
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