酒店典型案例：这岂不是贱卖了自己.docVIP

酒店典型案例：这岂不是贱卖了自己 酒店典型案例：这岂不是贱卖了自己提要：本案例中的员工为了维护酒店声誉及避免酒店遭受损失，拒绝客人贿赂的这种高尚品质值得我们每一位员工去学习，去发扬 更多精品来自保安 酒店典型案例：这岂不是贱卖了自己 9月11日的下午1点30分左右，我接到酒店前台打来的电话说有客人要用道奇车去蛇口码头，即时出发，放下电话后，我便把车开到酒店大堂门口，等客人上车后我把订车单与客人核对，因为订车单上写的用车人数是5人、而上车只2人，当问及客人时，客人回答说：我们两个人过去，另外3人是到蛇口码头接回酒店的。 在行途中，那两位客人在车上闲谈说笑，其中有一位男客人是从日本过来的，另一位女客人是中国的，那位日本客人还懂得说中国语言，他向我说我们酒店这种车坐上来很舒服，他很满意，以后还想租用我们酒店的车到其它地方旅游，问我费用是怎么算的，我回答他说：”是按每小时200元计算”。当他听到此价时便摇了摇头说：”太贵了”，接着他又对我说现在是去接两位朋友和他的太太过来的，他们从香港坐船过来，是想来深圳旅游的，问我有没有小一点的小车，我说还有本田车租用，如果是三四个人用本田车正好合适，后来他问费用是不是少一些，我说也是200元每小时计算，接着说他们租用一天几个小时算起来这价钱真的太贵了，边谈边说己差不多到了码头，当我问他们的船是几点到达时，他说是三点到达，我就说你们来得太早了，现在才2点10分，还要等候1个小时，并向他解释我们酒店租车规定，如超出30分钟或30分钟以不足1小时按1小时算。到了码头停车场时，那位日本客人拿出30元钱交给旁边的女客人并细细声跟她说，说完他就落车了，后来那女客人便把30元钱摔到我手说：司机、这钱是他给你的，回到酒店的时候你就不要把这等候时间告诉前台就可以了，我委婉的拒绝了她给我的钱，接着她对我说，如果酒店他们问你为什么这么长时间才回来，你就说在路上堵车不就行了吗，我再次谢绝她说：”小姐，不好意思这钱我不能收，我也不能这样做的。”她笑着对我说：”你真太老实了。”之后她们便去候去船室等候了。 当再次接到客人上车后，我把时间告诉她们，我们来到时间是2点10分，现在是3点25分，等了75分钟，后来他跟他的朋友指着我说，因为我不懂日语，按我猜测他们是在说刚才这件事吧。回来时我一边驾车一边想，如果我当时收了他30元钱，按她们说的这样做，我想酒店是不会知道的，但这岂不是把酒店和自己都贱卖了吗？ 点评： 本案例中的员工为了维护酒店声誉及避免酒店遭受损失，拒绝客人贿赂的这种高尚品质值得我们每一位员工去学习，去发扬，忠于职守是我们做好工作的前提。 撰写：A 点评：汽车部 Measures for the routine management of moral education in Middle SchoolsMethod of conventional management of moral education in middle schoolFirst, the guiding ideology:School moral education is an organic whole of the whole education work, always adhere to the school adhere to the moral education, education for this product, and actively promote the quality education, the school building efficient curriculum system of moral education, moral education, improve the sense of attraction and appeal, enhance the moral education work for through and timeliness. Teach everyone, service education and management education, and school moral education work must be with family education and community education closely together, to form a concerted pattern, and strive to create a good atmosphere for education, and to promote the all-round development of students,