物业公司各项目部员工岗位职责汇编要点.doc

各项目部员工岗位职责 （项目部岗位职责汇总） 一、项目部 项目经理 在公司总经理的领导下，组织员工对住宅区物业实施规范化管理，对公司总经理和业主负责，具体岗位职责如下： 遵守国家法律、法，熟悉有关物业管理政策，贯彻公司各项指令和规章制度，传达上级下的。熟悉掌握所物业的情况，基本。协调沟通、联系和协调工作问题及时处理领导全员工管理圆满完成公司交办的各项任务指标充分激励和调动的工作热情。做好日常性的工作检查。制定本工作计划并组织实施，定期检查计划落实情况。牢固树立。负责定期向小区业主委员会汇报工作。交办的其他。 项目收费员在行政管理上由客服部主管直接管理，业务指导及监督由总部财务部执行。 收费员必须爱岗敬业、礼貌待人、行为规范。 熟练掌握所管理项目的收费标准及计算方法，负责项目部的收费及催缴费工作。 做好每月的打单工作，仔细核对，保证催费通知单派单的及时、准确，且投诉率不超过5%。 每月做好项目部的收费管理工作，执行总部财务部对各项费用的收取，并协助完成最终的统计、核算工作。 保证做到工作日清月结，账表相符，钱据相符，对拖欠费用及时催收，做到项目的各项费用收缴率达98%。 每月定期做好业主（住户）的交费清查工作，及时催缴费用；根据业主需要提供上门收费服务，在预约时间内准时到达。 熟悉物业管理方面的法律法规，收费时要做到正确辨别货币的真伪，唱收、唱付，笑脸相迎，住户投诉要做好登记，能解释的尽量解释清楚，无法处理的移交有关领导，由领导全权处理。 收费期间，把每天的收费金额登记清楚，及时存储到相应的银行账户，未经批准，不得私自借款。 工作认真负责，认真填写每张收据，做好票据和所有数据的保管工作。 按时向总部财务部和项目经理，报送统计报表，反馈收支情况。为领导提供决策依据。 熟悉掌握管理资料的存放位置，要求做到随查随拿，熟悉掌握物业管理软件以及电脑的正确使用。 完成公司总部和上级领导交办的其它工作任务。 三、工程维护部 维修部在行政管理上由项目经理直接管理，业务指导及监督由总部工程部执行。 维修部主管 在项目经理和总部工程部经理的直接领导下，确保所管辖系统设备的安全运，员和所属系统设备负有全面的管理责任设备发生故障及时维修，发现隐患及时组织检修，把好技术关，保证所管辖系统设备处于优良的技术状态制定所管辖系统设备月年度的维修保养计划和备品、备件计划，报送经理审定，并负责组织安排维修保养计划的实施，制定工作标准，保证工作质量，提高工作效率认真贯彻落实岗位责任制，员工执行操作规程，坚持设备维修保养制度，做到“三干净”（设备干净、机房干净、工作场地干净）、四不漏（不漏电、不漏油、不漏气、不漏水）、五良好（使用性能良好、密封良好、润滑良好、坚固良好、调整良好）针对员工的技术状态和思想状况，编制培训计划，经常对员工进行职业道德物业服务意识教育和专业技术知识培训审核员工考勤，做好技术档案管理工作，做好设备维修、故障处理、零部件更换记录，建立设备台帐，每月由技术资料员整理归档负责小区内业主/住户的装修管理，按有关规定审查和验收，确保建筑物结构安全符合消防要求及时完成上级交办的其他工作监督和检查项目内的“四防”安全情况和交通管理情况，管辖区内各类治安案件，调解各种纠纷，协调上级管理部门和派出所的工作联系。 做好项目内法制、安全宣传教育工作,提高业主的安全意识和法制观念。时刻保持各岗的联系，随时对各岗的执勤情况进行监督检查对人员的聘任，解聘提出建议。完成上级领导交办的其他工作任务。员（监控岗、巡逻岗、门卫岗、地下停车场岗等）热爱本职工作，自觉遵守国家法律、法规，负责项目的保卫工作。服从上级领导的工作安排，坚持原则，明辨是非，敢于同违法犯罪分作斗争巡查管辖区内的消防设施，保证消防器设备设施处于完好状态，并熟练掌用方法如发生火灾、盗窃、凶杀等突发事件，好必要的应急处理并保护好现场，及时通区派出所。对辖区域进行经常性的治安防范巡视和防火安全检查，发现隐患及时上报。门岗应控制闲杂人员进出管辖区，根据要求做好出入登记。对进出车辆和停放车辆要严格管理，严禁乱停乱放；未经登记允许不得进入，严禁贮装易燃易爆危险品的车辆进入。监控岗负责管辖区对各部位的监控，确保所监控区域处于安全状态，发现火警立即报告并及时报警。监控室非部及人员严禁入，要保证监控室整洁。 监控岗负责监控计算机及影像的管理工作，负责维护监控室设施设备的安全正常运行，出现问题及时报告