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人员招聘与甄选 困 惑： 面试中，你是否存在同样的困惑？ ----面试者往往根据应聘者的某一项强项或弱项做出选拔决定，犯“以偏概全”的毛病。 ----数个面试者意见相左时，难以做出最终决定，或曲从于职位最高人的意见。 ----面试者的面试笔记不完整，在最后讨论时，经常用“好像”，“似乎”等词汇。 ----面试者像是心理学家或是相面的。 最关键的是，当你做出录用决定时， ----你是否从内心深处确认他或她一定会成功？ ----或者，你仅仅安慰自己，我给他或她设了三个月的试用期 ----你了解聘用不当员工的成本吗？ 前 言： 谁都知道为公司挑选最优秀和最聪明的人才是何等重要。人员招聘可以说是人力资源管理的第一步。几个月的准备工作，从正式申请，批准，确定职位说明，发布招聘信息，处理应聘邮件，初步筛选，到安排面试，所有这一切都会在最后半小时的面试中有一个了断。这30几分钟的每一分钟可能对你都是宝贵的。 在面试中，有的主管挑花了眼，有的因浑身不自在而随意作了决定，有的和优秀人才失之交臂，有的则会和看似中意的候选人开始一段原本可以避免的痛苦的经历，…… 本课程是为了帮助没有经验的面试者充分地掌握面试和甄选技巧，对以前有招聘面试经验的面试者也有机会反思一下自己面试的方法，有能力进行结构化的面试。可以肯定有效的面试和甄选技巧的改进对实现组织的目标是相当显著的。 课程目标： 在课程结束后，您能够： 了解人力资源规划和招聘策略； 评价各类招聘和甄选手段； 为各种不同的面试，做好充分的准备； 在面试中，得心应手地运用各种技巧（比如：发问，倾听，沉默）； 对各种不同类型的面试，信心十足地操作； 掌握面试结果评估的方法 掌握面试的礼仪，体现公司风貌 课程对象：各处经理,骨干?人左右。 课程时间：2天 课程内容及时间安排： 第一天上午 招聘工作实践 0.5小时 招聘新形势 招聘新理念 招聘和甄选是HRM的重要环节 招聘和甄选 说明：讲师将以讲解和案例分析的方式让学员了解招聘在日常工作中的重要性。如何区别招聘和甄选，以及作为人力资源部和用人部门分别应在招聘中扮演怎样的角色。 招聘的规划和流程 1小时 不同发展阶段企业对技能的需求状态 人力资源规划 招聘的目的 招聘活动的构成要素 公司一般的招聘程序 说明：讲师将以小组讨论和讲授的方式让学员掌握如何依据企业战略、人力资源战略和部门发展提出人员需求与招聘策略，确定通过何种渠道进行招聘。 甄选 1.5小时 甄选过程 各类甄选手段的评价 应聘者申请表分析 如何依据简历准备面试问题 笔试 模拟测试 面试 履历调查 体检 练习：依据简历准备准备面试问题 说明:讲师将以演示和讲解相结合的方式让学员掌握在甄选过程中如何使用各类手段。 第一天下午 理解职位与能力 2小时 职位分析 职位说明书 入职条件之一般框架 确定用人标准 教育 知识 技能/才能 经验/经历 能力 其他特殊要求 性格气质 胜任能力 如何拟订入职条件 如何依据用人标准准备面试问题 练习：拟订入职要求；依据岗位说明书和胜任能力准备面试问题 说明：讲师将通过学员的实战练习和小组讨论的方式让学员掌握如何进行职位分析和拟订入职条件 招聘面试前的准备 1小时 面试的定义 良好的面试结构 面试者的准备工作 准备记录工具 注意自己的形象 准备： 公司简介 岗位架构 岗位描述及规格 申请者的期望 薪酬及福利 简历 说明：讲师将以小组讨论和演示的方式让学员掌握如何做好招聘面试前的准备工作。 第二天上午 开始面试 2小时 安排面试场所 面试策略 压力面试 辩论式面试 结构式面谈 结构化面试 半结构化面试 开放性面试 发问的方式 面试问题参考 -如何确定应聘者调换工作的动机 -如何确定应聘者是否能融入公司文化 -如何从应聘者过去的工作能力来推断将来的表现 -如何确定应聘者能在新的岗位上出色地工作 -如何确定公司能否满足应聘者的需要 -如何评估应聘者来公司就职的可能性 胜任工作 vs 愿意承担工作—STAR原则 解读应聘者的肢体语言 练习：面试演练 说明：讲师将让学员实战演练的方式让学员掌握面试策略，发问技巧和如何解读面试者的肢体语言 结束面试 1小时 聘用面试总结 评估面试者 评分标准 结果分析 练习：如何依据面试结果准备，对应聘者作出评估 说明：讲师将以讲解和小组讨论的方式来让学员掌握如何合理的进行面试后的总结和结果分析。 第二天下午： 角色扮演和点评：面试与甄选 2小时 说明：讲师将学员分成若干小组，给每小组不同的人员招聘要求，学员根据其要求模拟练习如何主持好一个面试。再由讲师和其他学员对其进行评估。 晋用决策与后续作业如何决定适当