员工培训呢.docxVIP

----------------------------精品word文档 值得下载 值得拥有---------------------------------------------- ---------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- ----------------------------精品word文档 值得下载 值得拥有---------------------------------------------- 一、什么是员工培训 ?  HYPERLINK /view/888929.htm \t _blank 员工培训是指一定组织为开展业务及培育人才的需要，采用各种方式对员工进行有目的、有计划的培养和训练的管理活动，其目标是使员工不断的更新知识，开拓 HYPERLINK /view/49400.htm \t _blank 技能，改进员工的动机、态度和行为，是企业适应新的要求，更好的胜任现职工作或担负更高级别的 HYPERLINK /view/1145110.htm \t _blank 职务，从而促进 HYPERLINK /view/3134737.htm \t _blank 组织效率的提高和 HYPERLINK /view/141642.htm \t _blank 组织目标的实现。二、员工培训的优势 有效的企业培训,其实是提升企业综合竞争力的过程。事实上,培训的效果并不取决于受训者个人,而恰恰相反,企业组织本身作为一个有机体的状态,起着非常关键的作用。良好的培训对企业好处有四点： 　　1、培训能增强员工对企业的归属感和主人翁责任感。就企业而言，对员工培训得越充分，对员工越具有吸引力，越能发挥 HYPERLINK /view/2537.htm \t _blank 人力资源的高增值性，从而为企业创造更多的效益。 2、培训能促进企业与员工、管理层与员工层的双向沟通，增强企业向心力和 HYPERLINK /view/647132.htm \t _blank 凝聚力，塑造优秀的 HYPERLINK /view/4152.htm \t _blank 企业文化。不少企业采取自己培训和委托培训的办法。这样做容易将培训融入企业文化，因为企业文化是企业的 HYPERLINK /view/13782.htm \t _blank 灵魂，它是一种以 HYPERLINK /view/135672.htm \t _blank 价值观为核心对全体职工进行企业意识教育的微观 HYPERLINK /view/664663.htm \t _blank 文化体系。 HYPERLINK /view/14444.htm \t _blank 企业管理人员和员工认同企业文化，不仅会自觉学习掌握科技知识和技能，而且会增强主人翁意识、质量意识、创新意识。 　　3、培训能提高员工综合素质,提高生产效率和服务水平,树立企业良好形象，增强企业盈利能力　 　　4、适应市场变化、增强竞争优势，培养企业的后备力量,保持企业永继经营的生命力。企业竞争说穿了是人才的竞争。明智的企业家愈来清醒地认识到培训是企业发展不可忽视的“人本投资”，是提高企业“造血功能”的根本途径。 三、员工培训的流程 一、训练需求调查 企业训练需求访谈 企业问题初步分析 二、目标界定 课前问卷调查，确认问题点 课前需求调查表（填写人为承办人或高阶主管） 企业训练目标确定 学员学习期望确定 三、签 约 单元主题选定 四、课程设计（提企划案） 依企业要求设计教学内容 依学员特质设计教学方案 五、训练前学员访谈 ?课前问卷调查，确认问题点 学员课前需求调查表（填写人为上课学员，方式为抽样或全部） 请企业提供参训学员名单 高阶主管或承办人员访谈 六、课程讲义编制 依企业需求修编教材 七、训练场地确定 协助决定训练场所，必要时实地勘察 协助场地布置及准备 八、训练课程执行 派客户服务专员随班协助执行 协助处理训练相关行政事宜 九、训练成效评估 课后训练满意度调查表，学员填写 课后评估调查表，承办人员或高阶主管填写 课后训练评量表，学员填写 讲师填写（了解讲师对学员的看法与意见） 十、训练成果检讨、追踪 整理各种表格，再加上总结及建议案成为报告书 视企业需求，定期与主管访谈 四、我们的服务产品  HYPERLINK /view/888929.htm \t _blank 员工培训是指一定组织为开展业务及