售后收银作业管理细则及结算流程图.docxVIP

----------------------------精品word文档 值得下载 值得拥有---------------------------------------------- ---------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- ----------------------------精品word文档 值得下载 值得拥有---------------------------------------------- 西安中车庆红汽车销售有限公司 售后维修结算作业流程图 故障诊断 保修 是否在保修范围 在保修内 保修外 理赔 维修洽谈 保险估价 保险理赔 下派工单 维修作业 领料 检验确认 预结算 收款开票结算 理赔 开出门条放行 售后收银作业指导书 收银员依据售后接待开具的派工单，预结算单，核实单据的项目的结算事项，是否完整。 在保修期内，收银员依据售后接待的开具的派工单（大智慧系统的），出库单（大智慧系统的），故障诊断???，确认预结算收款金额。 如果在保修期外，客户要求自费，除了满足第一条的要求，还需要提供客户开票信息。 如果在保修期外，客户要求理赔，除了满足第一条的要求，再提供保险公司的估价赔付确认单，由保险办理后续的结算手续。 收银员依据预结算单据及相关资料在大智慧系统中确认结算金额。 依据确认好的结算金额，客户提供的开票信息，开具发票。 根据办理收银的相关单据和发票，在售后接待开具的出门放行单上签字确认。 自审批通过之日起试行。 2016-3-11