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商学院常见问题处理方法(农信社)
农信社在线商学院常见问题处理方法
一、看视频记录学习进度需要做到以下几点：
1、建议使用IE浏览器（目前IE7最稳定）；
2、每一个小节的视频要从开始至结束连续自动播放完毕，系统才会记录本小节的进度；
3、看视频过程中不能拖动视频下方的进度条；
4、看视频过程中要确保学习账号是登录状态。如果看视频过程中账号自动退出、看到一半就手动退出账号、或者看到一半出现断电断网等情况，系统也是不会记录进度；
二、若是视频问题，方法如下：
1、确认是否使用 VBOX、LBOX。如是则确认问题是否因此产生。如不是则进行下
一步。
2、测试网速，保证网速不低于 256KB/S 。
3、换用电信（网通、VBOX）学习，换用 FLASH（WMV）格式学习。
4、在其他机器上测试或异地测试，也可用其他 ID 账户本地测试。如是局域网问
题则请求 IT 部门开放 ELN 所有 IP 地址和 WMV、FLV 格式。
5、卸载播放器，重新安装 media player 9、10、11 等版本。
6、浏览器安全级别中或中低。
7、是否安装了其他媒体播放器，造成插件或解码器冲突。
1）卸载所有的媒体播放器 2）重新安装 Media Player 9.0 以上版本
3） 安装暴风影音最新版。
8、杀毒或卸载某些浏览器插件（比如 baidu 工具、google 插件、雅虎助手等）。
9、禁用所有 IE 加载项里除了 Media Player 之外的插件。 10、检查声卡是否安装正确。
、若是点击学习 WMV 格式无反应：
视频的页面无法显示，是页面被拦截了，解决方法：
1、 在 IE 工具中关闭弹出窗口阻止程序。
2、 按住 ctrl 键，再点击学习 flash 格式、学习 wmv 格式或开始学习；
3、 删除 IE 浏览器插件/工具。
4、 修改某些杀毒软件的设置。
、若是点击菜单，例如学习实施，右面显示空白，解决方法：
1、清除 IE 缓存。
2、手动输入网址、用户名和密码登录。
、若是 ELN3 网页无法打开，解决方法：?
确定是否是公司做了上网限制，是请对方公司 IT 部门开放以下地址：
2、在浏览器中直接输入网页地址 http:// 03 打开。
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