消费者行为学-如何看待白领细分概念.docxVIP

消费者行为学 最近网购过程（问题认知——购买——购后行为），分析影响你此次网购的因素。 明确自己要买的东西，挑选信誉高的店铺进行价格对比，查看网评，如果价格相对优惠且评论较好的，就会直接进行购买，最近一次网购过程是：直接进入已收藏的店铺，下单（有优惠），当天收到物品，店家还赠送了礼物，个人对这次的网购经历感觉很满意。 影响网购的因素： 追求方便的消费过程。在网上购物，除了能够完成实际的购物需求以外，还可以在购买商品的同时，得到许多信息，并得到在各种传统商店没有的乐趣。例如，我此次的网购行为，首先肯定是为了图方便，省去了去实体店购物的时间，同时，在网上也可以得到很多商品的信息，感觉并不比在实体店看到的东西少。 2、价格仍是影响消费心理的重要因素。网上购物之所以具有生命力，重要的原因之一是因为网上销售的商品???格普遍低廉。可以通过网络联合起来向厂商讨价还价，产品的定价逐步由企业定价转变为消费者引导定价。例如我选择这家店购物的原因之一就是看重了折扣。 3、理智动机。具有客观性、周密性和控制性的特点。这种购买动机是消费者在反复比较各在线商场的商品后才产生的。例如我在选择店铺时就会多方对比，最终找到一家性价比高的店铺收藏。 4、感情动机。感情动机是由人们的情绪和感情所引起的购买动机。这种动机可分为两种类型：一是由于人们喜欢、满意、快乐、好奇而引起的购买动机。另一种是由于人们的道德感、美感、群体感而引起的购买动机。我之所以直接从收藏的店铺中直接购买也是由于之前在这家店多次购买过，感觉无论是从服务、店家的态度和售后服务（赠送礼物）等都很让我满意，所以对该店我也是产生的了信任感。 5、惠顾动机。惠顾动机是建立在理智经验和感情之上，对特定的网站、国际广告、商品生产特殊的信任与偏好而重复、习惯性的前往访问并购买的一种动机。具有惠顾动机的网购消费者，往往是某一站点忠实的浏览者。例如我的收藏之举恰恰说明了这一点。 7、网上折价促销。折价亦称打折、折扣，是目前网上最常用的一种促销方式。目前大部分网上销售商品都有不同程度的价格折扣，如京东商城、当当网上书店等。例如我收藏的店铺施行的满多少元减多少元的固定折扣优惠，这也是吸引我关注该店铺的一点。 总之，我认为网络购物是当今时代的新生事物，也是一种新的生活方式。它不断摸索探讨网购消费者的行为不仅是网购商家的制胜法宝，也是消费者本身理性购物的宝典。 你如何看待白领细分概念？描述你最感兴趣的一类白领群体？他们有哪些心里和生活方式特点？ 白领消费越来越成为都市消费的主体。特别是女性白领的消费更占主要部分。衣、食、住、行以及休闲、文化、娱乐等所有物质和精神的消费，其主要对象都十分关注白领阶层。月光族、派对动物、物质女孩、小资、购物狂、波希米亚……这些概念都很难单独完成形容现在女性白领人群消费特点。她们的月收入从两千元人民币到七、八千元不等，甚至还有更高者，那么，她们的消费也自然在中、高档以上。购物无疑是白领们最为热衷的休闲活动。从目前女性日常消费品的构成来看，食品饮料、服装鞋帽和生活日用品是青年女性消费的主要三个方面，长期以来基本上定位为女性产品的化妆品也在女性的消费支出中占有重要地位，而女性用于自身再教育方面的支出仅次于化妆品的支出在女性经常消费的项目中列第五位，高于休闲娱乐等其他消费支出。她们大体的消费特点如下： 1、服装上，求新，求美，求奇性。虽然大家都很重视自己服饰的品牌，但名牌不是万能的。有不少白领表示，也买过几千块钱的上衣或裤子，但并不是经常这样做。平时不少衣服除了到普通的商场购买，一般爱去国贸附近的小店，或是使馆区附近的日坛商务楼转转。而她们对诸如LV、 GUCCI等一些顶级品牌，远远没达到能够收藏的实力，一般选择购买钱包、小挎包以及小饰品，消费都拦在5000元以内。而且会尽量等一些出国，或是去香港的机会购买，一来便宜，二来款式也比较新。不过，在讲究艺术气质和品位的今天，仅仅靠金钱砸出名牌来表明档次的做法也已经过时。许多白领女性穿衣购物喜欢混合搭配。经常是一件几十元的上衣，再配上四五千元的名牌裤子，也能穿出很好效果。还比如给自己织几件漂亮的毛衣、毛线帽子、围巾。 2．时尚性。除了在服饰方面追求个性以外，一些新兴的消费项目也被女性白领带动起来，如给青春留记忆的艺术人像摄影等。除了一些常规的艺术照，一些类似文艺复兴时代油画的裸体艺术照也很火。而照这类照片的不少都是年龄在30岁以上的成熟女性，一般的价格在3000元到4000元左右。 3．注重身材，从众和时尚。她们会重金投入健身、美容。据了解，高端的健身中心购买年卡的消费者主要是年轻的白领。而对于这些白领来说，几乎要拿出一个月以上的工资才能购买一年的健身消费。这也正凸显了健身消费在年轻人中所受重视的程度。课程包括减肥课程、瑜伽、普拉提以拥有多张会员VIP卡