怎样制定综合o2o解决方案.docxVIP

一、架构平台 平台包括企业管理系统、网上商城系统、商店管理系统三大业务系统，其总体架构图如下： 企业管理系统以企业管理为核心，通过标准化的业流程及自定义审批流规范企业内部业务，通过各部门间的业务协同提高工作效率，为商及网上商城提供及时的、稳定的、优质的服务，保障客户的需求得到最快速的响应，提升企业的品牌形象和市场价值。其中包括：采购管理、销售管理、库存管理、财务管理、连锁管理、配送管理、物流管理等功能。 网上商城系统以消费者为核心，消费者通过商城会员中心与企业（或商）紧密联系在一起，商城提供了促销活动、购物车、在线支付、在线客服、短信平台等功能，持续为消费者提供便捷的、优质的购物体验。 商店管理系统以商为核心，通过结合星源企业管理系统的使用，商可轻松管理商店，系统包括：叫货、退货管理，销售、退货管理，会员卡、储值卡管理，经营分析等功能。 二、掌握特色 1、O2O营销模式 基于O2O营销模式而设计，将“电子商务”和“社区门店”紧密结合，优势互补。 2、信息互通互用 有别于传统的企业管理软件和B2C电子商务网站，星源O2O平台是一个运营平台，在实现企业内部管理的同时，也为店提供管理平台，实现企业与店之间的信息互通互用，既能规范店的服务水平，又能有效监管商的运营情况。 3、信息化高度集成 集成了CallCenter、短信平台、企业邮箱、地图服务等信息化工具，进一步提高服务响应速度和客户体