短信群发内容的写法和技巧.docxVIP

短信群发内容的写法及技巧?很多客户在发送短信时经常没有考虑到目标客户的立场，导致很多时候发送的效果不太理想，发送任何短信时，应注意短信发送和语言使用的艺术技巧，多从“我”是接收者的角度考虑，做到短信可读性强、有亲切感。很多情况下，短信群发的效果并不是由产品好坏决定的，很大一部分原因是由于短信广告词的写法不正确。毫不夸张的说，短信内容的写作的好坏，决定了广告是否成功的重要要素。笔者在销售过程中整理的几招短信内容编辑技巧：1、广告词不要繁杂, 要尽量简明；比如房产短信，不要把广告词堆砌在一起，尽量通顺上口,给人赏心悦目的感觉。让人看了比较舒服且容易让人记住。2、服务和销售的敲门砖短信多次的电话和上门“骚扰”有时会让跟进中的客户有点厌烦，一条有趣的短信可能会让他对您和您的企业感到更加亲近和熟悉；犯了错误、服务和产品出了差错，一条诚恳道歉短信使客户对企业更对信任；运用语言技巧，用短信撬开冷冻的关系，拉近彼此距离，创造更多的接触机会。3、节日问候与促销相结合节日给客户发去问候祝福短信，客户会对企业保持很好的印象。对于休闲娱乐等服务企业，祝福时别忘了促销。假期来临，您的客户也许正在考虑安排，收到相关的问候短信，很亲切的同时，也会影响他的消费选择。这类短信加上服务热线、订座热线、预订热线等内容，即影响客户的消费选择，又方便客户。如果同时推出优惠等，对客户更有吸引力。这类短信最好在节日前发出。如客户已有安排，效果会差些。4、发送对象针对性强，效果更佳其实很多企业，只有平时略为注意，就能积累很多老客户或相关客户群的手机信息。向他们发送信息，针对性最好。如饭店酒店短信、KTV、房产服务或其他休闲、服务类企业，平时会有很多订座、预订、咨询电话，积累起来数量惊人。这是最有效果的客户手机信息，向他们发送促销或优惠、节日问候信息，效果最佳。由于客户也关心此类资讯，不知不觉中，就会影响客户的消费选择。如果是实行会员制的企业，用短信与客户保持经常的沟通，让客户牢牢记住您，保持对企业的好印象，有相关的消费想法时，就第一个想起您，短信的应用效果就会很好。5、勿忘称呼和落款签名也是很重要的内容给每一个发送对象加上尊称，会使您的短信更具人情味和亲切感，短信中有企业的落款签名(也可以用总经理名义)，是对收信人的一种尊重。短信通使用的是移动和联通的企业短信通道，其号码是不可识别的(即不是发短信人的手机号)，因此发短信时，一定要加企业的名称或发信人的姓名(签名)，否则效果会较差。6.在发短信时有出现成功收不到情况，这种情况绝大多数是短信内容里含有移动公司的敏感关健。关健词屏蔽处理方法　　第一：关健词的中间加标点或空格，目前效果不好　　第二：把简体变成繁体，效果好，但部分手机不支持变繁体的网址　　第三：把关健词去掉，效果好　　第四：数字屏蔽时把数字变成全角数字，效果好关健词屏蔽测试方法　　1.先测最简单内容如 “消息发送测试” 如果成功，说明系统正常。反之，系统可能出现问题，联系我们客服协助解决。　　2.如果内容如 “ABCDEFGH” 发送失败，那么测试下发送 ABCD 再测 EFGH，如果ABCD不能收到，说明ABCD中可能有当地不允许发的内容。以此类推，再测 AB 和 CD。　　3.直到找出被屏蔽的词汇,然后中间加特殊符如 E[F 即可。????????4.下载“短信群发敏感关键字检测软件”，此软件仅供参考。总结如下：1.短信群发内容一定要通俗易懂；2.短信内容易懂要激发客户的阅读欲望；3.短信内容一定要简练，能少一个字就不能多一个字，客户的耐心是有限的；4.编辑完后一定要测试是否包含屏蔽关键词；