促销员、收银员考核表.doc

开心大药房营业员考核表 姓名 岗位： 到职时间： 工龄 加扣分 全勤 迟到 未打卡 旷工 警告 小过 大 嘉奖 小功 次 次 次 次 次 次 次 次 + - - - - - - + + 大功 制度考核 事假 合计加扣分 次 次 天 + - - 项目 考核内容 分数 初核评分 复核 评分 初核评语 复核评语 出勤及 纪律 从不请假或迟到早退，从不违反公司制度 4.5-5 很少请假或迟到早退，若有一定是正当理由，遵守公司制度较好 3-4.4 经常请假或迟到早退，曾有违反公司制度，但情节轻微 0-2.9 工作关系 与同事相处融洽，具有团队意识， 4.5-5 与同事相处一般 3-4.4 与同事相处紧张，很难沟通 0-2.9 清洁卫生 工作区域无垃圾纸屑，设备无灰尘，物品摆放整洁有序。 4.5-5 工作区域无垃圾纸屑，设备有少量灰尘，物品摆放较凌乱。 3-4.4 工作区域无少量垃圾纸屑，设备有灰尘，物品非常凌乱。 0-2.9 工作交接 工作能全部交接清楚、完整、使工作能顺利开展。 4.5-5 工作能基本交接清楚、完整、不影响工作开展。 3-4.4 工作不能交接清楚、偶有遗漏、使工作开展稍有困难。 0-2.9 工作任务 能按时并保质完成上级交代任务。 4.5-5 能按时完成上级交代任务，但质量不十分理想。 3-4.4 不能按时完成上级交代任务 0-2.9 专业知识 能充分掌握并熟练运用岗位所需之专业知识。 4.5-5 能掌握并运用一般岗位所需之专业知识。 3-4.4 缺乏岗位所需之专业知识，影响工作。 0-2.9 成本控制 具有成本控制意识，能严格控制 费用开支，并经常提出改革措施，使成本不断降低。 4.5-5 稍具成本控制意识，能使费用开支控制在一定范围，不会增加成本。 3-4.4 缺乏成本控制意识，不能减少费用开支，使成本不断增大。 0-2.9 顾客服务 基本掌握顾客服务技巧，并能熟练运用，并获得顾客肯定 4.5-5 适当掌握顾客服务技巧，基本能够运用，可以维持门店形象 3-4.4 缺乏顾客服务技巧，导致服务质量下降 0-2.9 工作规范及流程 完全掌握各项工作流程及标准，并能一丝不苟的执行 4.5-5 基本掌握各项工作流程及标准，能正确执行工作 3-4.4 一般掌握各项工作流程及标准，需监督才能执行 0-2.9 完全管理 具有强烈的防损、完全意识，能防范营业中出现的各种损耗 4.5-5 能遵守并注意所有完全条例和规定 3-4.4 基本能遵守并注意所有完全条例和规定，但时有犯规 0-2.9 勤惰 不浪费时间，不畏劳苦，不偷懒，勤奋工作 4.5-5 基本能坚守工作岗位，基本能完成本职工作 3-4.4 工作不努力、时常不坚守工作岗位、借故逃避繁重工作 0-2.9 服从性 能完全服从上级的命令，如果认为上级错了会正确表达自己的观点，并最后服从上级的决定。 4.5-5 能基本服从上级的命令，如果认为上级错了会极力争辩，并坚持已见。 3-4.4 有选择的服从上级的命令，认为上级错了可以不听。 0-2.9 责任心 有敬业精神，竭尽所能完成任务 4.5-5 有责任心自觉去完成任务 3-4.4 责任心不强，需督促方能完成工作 0-2.9 工作态度 具有积极性，能自觉地完成工作任务 4.5-5 基本上能积极工作 3-4.4 对工作不太热心 0-2.9 订货 根据库存及销量下订及时、准确，填单正确、完整 4.5-5 销量及库存把握不十分清楚，订货准确但不及时，填单偶有错误 3-4.4 销量及库存不清楚，而且订货不准确、不及时，填单常有错误，畅销品出现断货 0-2.9 补货 严格按商品补货的标准流程进行，确保有库存的商品能及时上架 4.5-5 能按流程进行补货，但偶尔有库存而出现空白板的情况 3-4.4 不按标准的补货流程进行补货，而且出现严重空白板的现象 0-2.9 理货 严格按先进先出原则，且从不出现文件规定的不能上货架的十种商品，完全符合标准 4.5-5 偶有出现各种内部资料及日常用具随意出现在卖场或货架上 3-4.4