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保险经纪常识问答 问：什么是保险经纪人？ 答：保险经纪人是具有法人资格的中介机构，它站在客户（投保人）的立场上，为客户提供专业风险管理服务，设计投保方案，办理投保手续。简单地说，保险经纪人就是客户的风险管理顾问。 保险经纪人对客户的服务可以概括为如下特征： 专家服务，保险律师；受客之托，代为理保；量体裁衣，超市向导；高效规范，法律保障。 保险经纪人（保险经纪公司）拥有大批专业的风险管理和保险技术专家，在技术和经济高度发达、专业分工越来越细的市场经济条件下，可以为客户提供真正意义上的专家服务，担任客户的保险律师角色。保险经纪人受客之托，基于客户的利益，通过对客户风险的识别和评估，为客户设计风险处理方案，安排保险，协助理赔，起着代为理保的作用。保险经纪人专业化的服务体现在它为客户量体裁衣，根据客户的风险状况，设计最合理最经济的风险转移方案，作为客户的保险超市向导，它向客户推荐最适合的保险产品。保险经纪人的服务高效规范，承担因其业务行为疏忽、失误、过错而致客户经济损失的赔偿责任，使客户利益更具法律保障，为客户的风险处理提供了双保险。 问：国内保险市场为什么要引进保险经纪人？ 答：我国原来的保险市场只有保险人及代理保险公司利益的代理人，缺乏广大投保人的代言人，这种状况与国际保险市场是不相适应的，成熟的保险市场是由保险人、保险代理人、保险经纪人、保险公估人、客户共同组成，国内引进保险经纪人从客观上完善了我国保险市场的经济主体。 引进保险经纪人制度是我国保险市场走向成熟的一个标志，是与中国加入WTO相适应的一个重要举措，这既有利于促进中国保险业与世界的接轨，同时也有利于民族保险意识与保险业的提高和发展。如果说80年代初，我国恢复保险制度是改革开放、保障经济的需要，那么我国在新世纪引入保险经纪人制度则是发展和完善市场经济对保险市场提出的客观要求。 引进保险经纪人后，作为经济发展和社会分工的必然结果，保险公司将能够进一步加强自身业务优势，改进以往的粗放型经营模式，不再像以往一样将招揽保费作为主要任务，而将主要精力集中在保险资金运用、产品开发、核保核赔及客户服务等体现保险服务本质的方面，使广大保险客户真正受惠、受益。 同时，保险经纪人的引进进一步维护了投保人的利益。作为客户的风险管理顾问，保险经纪人可以大大降低企业的风险管理成本和提升企业风险管理效率，并为保险市场注入新的活力。从世界范围来看，越是现代化的企业，保险经纪人发挥的作用越大，越是经济发达的国家，保险经纪人发挥的作用越大。 简单地说，引进保险经纪人是我国经济发展的客观需要，是完善保险市场的客观需要，是保证客户利益的客观需要。 问：聘用保险经纪人做风险顾问究竟有那些好处？ 答：（1）专业化社会分工有利于提高保险客户的经营效率。随着经济的不断发展，企业的风险管理变得越来越专业和重要。这也意味着任何一家企业自行承担本企业的风险管理都要付出很大的精力和成本，而如果由专门的风险管理机构-----保险经纪人来进行风险管理将会大大节约企业的成本，使企业的能够更专注于主业的发展，进而提高企业的经营效率。 （2）全方位、全过程保险经纪服务有利于拓宽保险客户保障范围。保险经纪人为企业提供从风险评估、风险分析、风险防范到灾后防损、索赔的全方位、全过程服务，大大拓展和深化了由保险公司提供的传统服务，免却了保户的后顾之忧。 （3）多方询价和团体采购有利于降低保险价格。 1.保险经纪人与保险市场上多家保险公司都有通畅的询价渠道，通过市场竞争机制，让保险客户成为标主，可以合理降低费率； 2.保险经纪人拥有大量客户资源，保险公司为了占有更多的市场份额，往往给予保险经纪人额外的费率优惠。 （4）专业化服务有利于投保企业获得经济、合理的保险保障。保险经纪人精通保险技术、熟悉保险市场运作方式，能够充分考虑投保企业的实际情况，量体裁衣为保户制作最佳保险方案，使保户能够以较低的价格获得充分的保障。 （5）明晰的法律责任有利于提高企业投保安全性。在法律上，保险经纪人代表投保人的利益，如果因保险经纪人的过错造成客户的损失，保险经纪人必须对客户承担赔偿责任。 问：保险经纪人的服务流程如何？ 答：保险经纪人的服务流程大致如图所示： 问：保险经纪人与保险代理人有何不同？ 答：保险经纪人和保险代理人虽然都是保险中介人，但保险代理人更为人们所熟悉。保险经纪人由于刚刚在中国出现，人们往往将它误认为保险代理人。其实他们之间有着根本的区别： 1.两者代表的利益不同。保险经纪人接受客户委托，代表的是客户的利益；保险代理人为保险公司代理业务，代表的是保险公司的利益。 2.两者提供的服务有所侧重。保险经纪人为客户提供风险管理、保险安排、代为索赔检验等全过程服务；保险代理人为保险公司销售保险产品、签订保险合同、代收保费。 3.两者服务的