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两个例子 前克莱斯勒汽车公司董事会主席艾科卡(Lee Iacocca)，在上世纪70年代末接管克莱斯勒公司时，该公司已濒临倒闭。1980年公司亏损17亿美元。艾科卡上任后，削减费用，引进新产品（包括新型小客车）。到1984年，该公司扭亏为盈，净利润达到24亿美元。艾科卡因此获得了使公司起死回生的极高声望，成为美国公司的民族英雄。 几年前，国际收割机公司（现为纳维斯他国际公司）的董事会解雇了董事会主席兼首席执行官阿奇.麦卡德尔，因为农场主们苦于萧条导致的农产品价格下跌，无力购买国际收割机公司生产的农用机械及重型卡车，使得公司每月亏损上千万美元。 第三章 组织的经营环境 管理者对组织的成败是否负有直接的责任？ 管理者：万能的还是象征性的？ 观点1：管理者对组织的成败负有直接的责任 ——管理万能论(Omnipotent view of management) 观点2：管理者对组织成果的影响十分有限，组织的成败在很大程度上归因于管理者无法控制的外部力量 ——管理象征论(Symbolic view of management) 管理万能论 组织的效果和效率的差别在于组织中管理者的决策和行动； 管理万能论将最高管理者视为组织中的中流砥柱； 韦尔奇认为，无能的管理者是企业的杀手，而且是职业杀手 例如： 克莱斯勒的艾科卡 海尔的张瑞敏 GE的韦尔奇 巨人集团的史玉柱 管理象征论 组织的成败在很大的