实施ISO9000标准构建高等职业教育教学质量保证体系.docVIP

实施ISO9000标准构建高等职业教育教学质量保证体系 　　二、高等职业 教育 实施ＩＳＯ９０００标准的思路与步骤 　　（一）思路 　　高等职业院校的质量保证体系是一个复杂的系统工程。它的最终产品是“学生”，“学生”这种产品与 工业 产品既有联系，又有区别。它是硬件、软件、服务三者合一的综合体，这就给实施ＩＳＯ９０００标准带来一定的难度。根据浙江大学高等职业教育学院这种“管理者推行方式”的现状，首先考虑按ＩＳＯ９００４－１－１９９４《质量管理和质量体系要求第一部分指南》建立相应框架。其中结合ＩＳＯ９００４－２－１９９３《质量管理和质量体系要求第二部服务》和ＩＳＯ９０００－３－１９９１《质量管理和质量保证第三部分ＩＳＯ９００１在软件开发、供应和维修中的使用》中涉及服务、软件产品的一些要求作为补充，建立相应的高等职业教育教学质量保证体系。 　　（二）步骤 　　１收集资料 　　根据学校提出的中长期办学规划，提出相应的教学质量方针。 　　收集本校现行教学质量体系中的有关资料，调查本校现行教学质量体系中的一些薄弱环节。 　　收集国家有关高等职业教育、高等教育的有关法规、政策及有关办法。 　　了解各用人单位对本校教学质量的具体要求。 　　收集相应服务业、软件业务部门贯彻ＩＳＯ９０００标准的具体要求。 　　２对照标准确定选择符合学校职业教育实际的要素。 　　３ 分析 职责、职权和配备资源。 　　４编制质量体系文件。 　　５实施质量体系并运行。 　　三、高等职业教育实施ＩＳＯ９０００标准的难点 　　１建立高等职业教育教学质量体系是一个系统工程，涉及的人员面很广。根据ＩＳＯ９０００标准的原理，要求“三全”：即全员性、全面性、全过程性。要动员全体教职员工对涉及 影响 教学质量的全部细节进行分析，有关文件化程序要全员执行，因而有一定难度。 　　２影响教学质量体系的因素量大且多变。既要有良好的 学习 环境、先进的教学设施、 科学 适用的教材和图书资料、端正的学风、优秀的教师、优良的后勤服务，也要有品质优秀、学习刻苦、身体健康的学生。教育的产品不像工业产品，原材料可以简单划一，而学生的情况却千差万别。因此，这给教学质量保证体系的有效运行带来了很大困难。 　　３编制质量体系文件的有效运转在时间安排上有一定的跨度。文件的适宜性，要在体系运行到一定程度才能反映出来，并有一个不断完善的过程。当然没有一个永恒不变的质量体系，这给文件化的质量保证体系如何评估带来一定难度。在某种意义上说，它只能逐步提交阶段性的成果。 　　４对高等职业院校质量体系的有效性，要在产品即学生毕业工作若干年后才能作出准确的评价。学生获得毕业证书或学位，并不能全面准确地检验其教学质量的高低。只有工作几年以后，用人单位才能正确地对其院校的教学质量作出客观准确的评价。 1