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项目定义 “项目任务（授权）书”的内容简介 项目名称和实施理据 项目名称 改善项目的确切描述 通常为“改善…，减少…或增加 项目影响 对客户CTQ和业务的影响 项目名称和实施理据 项目范围和界限 业务部门，职能，地点，关键过程 问题描述:格式 问题陈述可用如下格式: 是何问题 在何处发生 何时发生 问题的严重程度 我认为这是一个问题是因为。。。。。。 不应该： 包含造成缺陷的原因 包含解决问题的方案 问题描述：步骤1 定义“是何问题” “用户对我们的产品不满意……” “良率很低” “可靠性达不到要求” 问题描述：步骤2 定义“问题在何处发生” “欧洲的用户对我们的产品不满意……” “3#生产线的良率很低……” “型号A的可靠性达不到要求…….” 问题描述：步骤3 定义“问题何时发生” “欧洲的用户对我们的产品不满意，开始于2月份…” “3#生产线的良率很低，自从维修以后……” “型号A产品自开始生产以来可靠性一直达不到要求……” 问题描述：步骤4 定义“问题的严重程度” “欧洲的用户对我们的产品不满意，开始于2月份以来 ，用户抱怨已经上升了20%……” “3#生产线的良率很低，自从维修以后，最终测试良率仅为81%…” “型号A产品自开始生产以来可靠性一直达不到要求。MTBF为3,150个小时” 问题描述：步骤5 定义“为何我认为这是一个问题” “欧洲的用户对我们的产品不满意，开始于2月份以来 ，用户抱怨已经上升了20%，这是亚洲用户投诉率的一倍” 问题描述：步骤5 “3#生产线的良率很低，自从维修以后，最终测试良率仅为80%，其他生产线的最终测试良率超过92%” “型号A产品自开始生产以来可靠性一直达不到要求。MTBF为3,150个小时，用户的规格为4,500个小时” 项目目标 项目目标 希望改善（缺陷）的水平 是多少？ 在成本，周期，市场份额等 其他方面所期望的改善 项目授权书 项目授权书是为了确保： 项目组了解项目目标和范围 项目组将专注于达到项目目标 项目与公司战略相一致 倡导者将提供强力支持 项目授权书应清楚， 简介（统常为一页） 是“活的” 文件 （随着项目进展而修订） 项目授权书的内容来自定义阶段所获取的信息 项目授权书 项目定义完成后，应形成项目授权书。 项目授权书应包括： 项目名称 问题陈述 目标设定 财务收益 时间计划 团队组成 （不同公司的项目章程内容可能会有细小差异） 项目授权书应得到champion, 财务专员，项目组的一致认同 * * 项目编号: Tisco/6σ-2006-01 项目名称: 提高400系不锈钢主要品种连铸坯宽度合格率 部 门: 第二炼钢厂 黑 带: 谭 俊 06.7.10 薛俊虎 单位倡导者 06.7.10 于育良 财务专员 06.7.8 06.7.10 06.7.15 日期 谭俊 黑 带 李建民 项目倡导者 胡玉亭 签字 公司倡导者 95 90 72.26 % 不锈钢铸坯宽度合格率 目标值 潜在最佳值 现状 单位 项目指标 1. 项目陈述 ： 不锈钢质量的提高是公司整体发展战略的需要；不锈钢宽度控制的稳定与否直接影响轧制质量及用户的满意度；不锈 钢宽度控制可以促进浇铸过程工艺控制的稳定。 宽度控制的稳定与否直接影响热连轧轧制过程的边部缺陷和冷轧厂的成材率，在镍钢宽度得到一定控制以后，铬钢的 宽度问题显得尤其突出，后部工序反映强烈，迫切要求将不锈钢宽度控制在一个较稳定的水平。 2. 项目范围: LF炉精炼钢水→大包回转台→中间→ 结晶器（一冷）→二冷段（二次冷却）→切割 3.现状及目标: 4. 开始日期:2006年7月1日 结束日期:2006年12月31日 宽度合格率现状为2006年1月～2006年6月热连轧抽样测量结果，目标在现状的基础上按25%的提高确定。 6. 项目预计收益: A。硬性收益: 减少切损废品效益：316万元/年 B. 软性收益: 提高用户满意度，稳定工艺控制，提高企业竞争力 5. 内部、外部顾客需求： 内部顾客（热连轧）需求：不锈钢铸坯宽度控制偏差稳定在0-15mm之内。 外部顾客（用户）需求：满足使用的优质产品—用户满意。 7.团队成员： 热连轧厂 二钢厂 二钢厂 二钢厂 二钢厂 二钢厂 二钢厂 部 门 孟宪美 史永丰 卫晓峰 赵东 张卫红